Chile: protestos e recomendações aos turistas
Por Luciana Atheniense Nas últimas semanas, a mídia internacional tem divulgado diversos protestos, iniciados na capital chilena (Santiago) e espalhados por outras regiões do país. As manifestações começaram devido ao aumento da tarifa do metrô, acarretando a destruição de suas estações, de ônibus, concessionárias de carros e postos de gasolina, além de inúmeros saques em lojas, supermercados, […]
Companhia aérea é condenada por cláusula que prevê cancelamento de voo de volta por no-show na ida
O ministro Marco Buzzi, do STJ, reconheceu a abusividade de cláusula contratual que prevê cancelamento de voo de volta por no-show no trecho de ida e restabeleceu decisão de 1º grau que condenou a TAM Linhas Aéreas, atual Latam, a ressarcir consumidores em dobro, além de ter de se abster da prática, sob pena de […]
Gol é condenada a pagar R$ 20 mil por deixar criança sozinha em Guarulhos
A Gol foi condenada a pagar R$ 20 mil à família de uma criança que a empresa deixou dormir sozinha no aeroporto de Guarulhos. Além disso, o menino, de oito anos de idade, chegou ao destino com 24 horas de atraso porque o voo da companhia aérea foi cancelado. O caso ocorreu em dezembro de […]
Manchas de óleo nas praias do Nordeste: A repercussão quanto aos direitos do consumidor
Por Luciana Atheniense Desde o final de agosto, verificou-se a presença das primeiras manchas de óleo no litoral nordestino. Segundo informações divulgadas pela imprensa, a substância escura e pegajosa, já atingiu 187 locais em 76 municípios de todos os nove estados do Nordeste, além de 12 unidades de conservação federais. A Polícia Federal, a Marinha e […]
Passageiros querem uso de biometria e rastreio de bagagens
A Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata) divulgou os resultados da Pesquisa Global de Passageiros de 2019, que revelam o desejo dos passageiros por tecnologia para melhorar a experiência de viagem. Segundo o estudo, as prioridades são o controle pessoal da jornada de trabalho por meio do celular, uso da biometria para acelerar os processos, capacidade […]
Turista quer e precisa ser respeitado!
Por Luciana Atheniense Já se tornaram frequentes relatos de amigos e conhecidos sobre os percalços enfrentados em relação ao serviço aéreo. Vivemos em uma sociedade de consumo e é previsível que a prestação deste serviço apresente “algumas falhas”, independentemente da empresa. Respeito os profissionais que trabalham neste setor, mas pondero que devem ficar atentos em […]
7 dicas para montar pacotes de viagens econômicos
Muitas pessoas são unânimes em dizer que viajar é o melhor investimento que alguém pode fazer. Além dos momentos de lazer e descanso merecidos, uma aventura pelo mundo afora traz um ganho cultural incalculável, e isso permanece para sempre nas melhores memórias da vida. Mesmo que as viagens tenham essa importância para o nosso desenvolvimento pessoal, […]
Consumidores serão indenizados por falta de informações para embarque em voo
A 3ª turma do STJ condenou uma agência de turismo e uma empresa área por não informarem à consumidora, estrangeira sem visto de residência no Brasil, da necessidade de comprovar no embarque a compra da passagem aérea de retorno ao país de origem. A consumidora, grávida, foi impedida de embarcar em voo da TAM de […]
Companhia aérea é condenada por extravio de bagagem e furto de bens pessoais
O 7º Juizado Especial Cível de Brasília determinou que a Gol Linhas Aéreas S/A pague indenização, por danos morais e materiais, a um passageiro que teve sua bagagem extraviada e bens pessoais furtados durante voo que saiu da cidade de Orlando em direção a Brasília. O autor da ação disse que a mala só foi […]
Acidente de ônibus: A responsabilidade das empresas de turismo
Por Luciana Atheniense Uma família de Belo Horizonte, mãe e dois filhos menores, contratou um pacote de viagem para Fortaleza que incluía passeio de ônibus para Canoa Quebrada, no Ceará. Durante o passeio, o veículo que transportava os turistas se envolveu em um acidente, causando ferimento à mãe, além de abalo emocional à família. Em […]
