Justiça condena companhias aéreas por má prestação de serviço
A juíza determinou que as empresas aéreas Gol e Delta Airlines indenizem a passageira por conta de atrasos de um voo e da baixa qualidade dos serviços.
Fotos enganosas atraem turistas para pousada caindo aos pedaços
Viajantes relatam frustração ao chegarem a casa alugada ou hotel sem o prometido na hora da venda
Cancelar voos mediante a justificativa de chuva, mesmo sendo usual esse clima em determinada região do país é aceitável? Como formalizar minha queixa nesse tipo de situação?
Os cancelamentos motivados por questões meteorológicas devem ser devidamente comprovados pela empresa. Não basta apenas justificar que está “chovendo”, mas comprovar que o cancelamento foi motivado para resguardar a segurança dos passageiros. A empresa aérea tem a obrigação de obedecer “determinação da autoridade aeronáutica” (Art. 256,II,§ 1° b do Código Brasileiro da Aeronáutica) para decolar […]
Alerta: um brasileiro é furtado a cada 38 horas na Flórida
Dados do Consulado mostram que, em 2013, foram 224 ocorrências em Orlando e Miami, contra 117 em 2012
Advogada Luciana Atheniense foi a entrevistada convidada do jornal da rádio BandNews
Durante a entrevista, Luciana esclareceu dúvidas dos ouvintes sobre o direito dos passageiros e deu muitas dicas.
A refeição servida a bordo não pode ser trazida na bagagem. É correta essa informação?
Sim. A Vigiagro (Vigilância Agropecuária Internacional), o órgão responsável pela fiscalização da entrada de produtos de origem animal e vegetal em mais de cem postos localizados em aeroportos internacionais, portos e fronteiras do Brasil, esclarece que comidas e lanches servidos a bordo pelas companhias aéreas não podem ser trazidos pelos passageiros. Os itens devem ser […]
Site e hotel são condenados por não disponibilizar quarto com camas de solteiro
O homem utilizou o site para reservar um quarto com duas camas de solteiro por cinco dias na pousada, mas recebeu um cômodo com uma cama de casal.
Juizados Especiais estão presentes em aeroportos de sete cidades brasileiras. Veja a lista, telefone e horário de atendimento
Cada juizado possui uma equipe de funcionários e conciliadores sob a coordenação de um juiz, a qual tentará solucionar os conflitos por meio de um acordo amigável entre os viajantes e as companhias aéreas ou órgãos do governo.
Menores no exterior: fique atento às regras de documentação
Para mais detalhes, confira o vídeo no canal do CNJ no YouTube http://bit.ly/JnAnFI ou acesse a cartilha no http://migre.me/hmu3d
Informação em site de agência de viagens pressupõe ciência de cliente
A CVC disponibiliza informações sobre condições para locação de veículo no exterior em seu site, por isso não deve indenizar cliente que não tinha cartão de crédito caução para retirada de veículo em Miami.
