Minha mala foi extraviada durante um voo internacional. Dias depois recebi a mala, mas faltavam vários objetos. A empresa aérea salientou que não tinha qualquer responsabilidade. Essa resposta é procedente?
Não. Você pode reivindicar seus direitos em relação a todas as empresas que tiveram contatos, acesso ou transportaram sua mala. Quem realizou o percurso internacional como também quem transportou sua mala até sua cidade que apresentava sinais de violação. Há uma responsabilidade solidária. Não esqueça de formalizar o fato junto às empresas e faça uma […]
Os seguros de vida e acidentes pessoais internacionais contratados no Brasil aceitam pessoas de qualquer idade? Existem restrições?
Cada empresa de seguro viagem/assistência de viagem tem as suas regras de aceitação por idade conforme as condições gerais do produto. Especialistas nesta aérea alertam que é preciso saber qual o produto de interesse para saber os limites e as restrições do produto com relação à idade para pagamento do seguro de vida.
Tive que suportar um atraso de mais de 6h e a empresa negou-se a endossar meu bilhete para outras empresas que decolavam para BH durante esse período de espera. Quais seriam meus direitos?
Em situações de atraso no aeroporto de partida superior a 4 horas, a empresa tem obrigação de fornecer as seguintes alternativas aos passageiros: – Reacomodação em voo próprio ou de terceiro, que proporcione serviço equivalente para o mesmo destino a ser realizado na primeira oportunidade ou em data e horário de conveniência do passageiro; – […]
Existe alguma vacina necessária para tomar durante o inverno europeu?
Segundo informações da ANVISA (Agencia Nacional de Vigilância Sanitária) é importante estar em dia com a vacinação de sarampo e gripe.
Ao retornar ao Brasil, poderá ocorrer a tributação pela alfândega em relação ao produto eletrônico que adquiri no freeshop em Guarulhos, antes do meu embarque internacional?
Ao retornar ao Brasil, este produto eletrônico terá o mesmo tratamento tributário aplicável aos demais bens que o viajante adquirir no exterior, integrando sua bagagem para todos os efeitos. Apesar de terem sido adquiridos no País, antes de seu embarque internacional para Roma, este bem não são considerados nacionais ou nacionalizados, pois estavam no País […]
Preciso remarcar o meu voo para Rio de Janeiro e gostaria de saber se tenho este direito
Se o consumidor quiser fazer qualquer alteração em seu voo, deve antes consultar o seu agente de viagem ou a empresa aérea. As diferenças existentes entre os diversos tipos de tarifas (inclusive as promocionais), os procedimentos de cada empresa e a disponibilidade de voos podem criar dificuldades para realizar a alteração pretendida. Procure ler o […]
Em um cruzeiro, o navio pode deixar de cumprir uma escala previamente estabelecida?
Sim, a critério do comandante e só em casos excepcionais, sobretudo quando houver ameaça à segurança dos passageiros.
Vou viajar pela primeira vez de navio e gostaria de saber se é obrigatório o pagamento de gorjeta pelos serviços de cabines e camarote?
Não é obrigatório. O pagamento fica a critério do passageiro, embora algumas empresas sugiram valores mínimos para as gorjetas.
É permitido ao taxista cobrar valor fechado em vez de ligar o taxímetro?
Sim, mas tenha cautela!
Depois de mais de oito horas de espera fui surpreendida com o cancelamento do voo em virtude de “água no tanque de combustível”. Somente consegui viajar no dia seguinte e perdi uma diária de hotel e de locação de veículo. A empresa aérea é obrigada a me ressarcir?
Caso o cancelamento tenha sido foi motivado por problemas operacionais da aeronave, há uma tendência da justiça brasileira em condenar a companhia aérea a ressarcir o passageiro em relação aos prejuízos que tenham sido em virtude de sua responsabilidade de não ter decolado o voo no horário contratado. Vale esclarecer que o passageiro somente contratou […]
