O que é overbooking e quais são os direitos do passageiro em face de tal ocorrência?
Caracteriza-se o “overbooking” quando o passageiro, com reserva confirmada, comparece dentro do prazo previsto para o embarque e não encontra assento disponível. Neste caso, ele tem o direito de ser acomodado em outro vôo, da própria empresa ou de outra, no prazo máximo de quatro horas do horário estabelecido na passagem1. Caso não consiga embarcar […]
O que acontece ao passageiro em caso de atraso de vôo?
Se o atraso for por tempo superior a quatro horas, a empresa deverá embarcar o passageiro em outra aeronave que tenha o mesmo destino e serviço equivalente; ou encaminhá-lo a um hotel, pagando todas as despesas de hospedagem, refeições e comunicação. O usuário pode, alternativamente, requerer o reembolso do valor pago pela passagem. Tal procedimento […]
Por que não é permitido o uso de telefone celular a bordo?
O uso de telefone celular não é permitido porque pode interferir no funcionamento dos equipamentos do avião.
