Roubo de milhas aéreas por terceiros não isenta companhias aéreas
O consultor José Aparecido Ribeiro teve 30 mil milhas furtadas depois que caiu no golpe ao receber correspondência eletrônica pedindo para atualizar seus dadosConsultor em assuntos urbanos, José Aparecido Ribeiro (foto), de 44 anos, enfrenta uma grande dor de cabeça desde o fim de novembro, quando acessou o site de uma companhia aérea: um hacker […]
Companhias aéreas são notificadas por descumprimento de determinação da Anac
Anac determinou que elas tenham guichês para reclamações sobre atrasos e cancelamentos de voos. Fonte: MGTV 2ª Edição
Milhas aéreas e o direito do consumidor
É usual o interesse das empresas em buscar maneiras de manter a clientela fiel aos seus produtos e/ou serviços. E os brindes, descontos e pontuações são as formas encontradas para manter e até intensificar o consumo. No segmento das companhias aéreas, a pontuação, também denominada milhagem, é um dos meios empregados para fidelizar a clientela. […]
Conciliação é sempre uma boa opção
Através desta coluna, busco sempre alertar, tanto o turista, como os prestadores de serviços da área, sobre os direitos e deveres daqueles que vendem ou usufruem o serviço turístico na esfera nacional e internacional. Como advogada atuante nesse setor há mais de dez anos, verifico, na prática, que o viajante e as empresas têm dificuldade […]
(Não tão) Pequeno manual do …. OVERBOOKING
A venda de mais passagens aéreas do que o número de assentos em um vôo, o popular overbooking (ou overselling), entra sempre em evidência na alta temporada. Prevista em lei, essa prática é adotada pelas empresas para preencher as poltronas dos passageiros que perdem seu vôo ou desistem dele na última hora (no jargão, o […]
