Com chegada do fim de ano, reclamações das empresas aéreas podem aumentar
Confiram as dicas da advogada especialista em Direito do Turismo, Luciana Atheniense, sobre as reclamações das companhias aéreas. O fim do ano gera um aumento grande nomovimento dos aeroportos e o passageiro deve ficar atento aos seus direitos.
Norma da Anac que eleva limite de multa por infração para R$ 20 milhões entra em vigor
As multas podem ser aplicadas por infrações que causem grave dano à prestação do serviço ou aos usuários. Antes, o valor máximo previsto era R$20 mil.
Projeto de Lei obriga companhias aéreas a indenizar por cancelamento de voo sem justificativa
A proposta quer responsabilizar empresas aéreas que cancelam voos sem justificativa.
Para Anac, gasto das companhias aéreas com indenizações é proporcional ao serviço prestado nos aeroportos
Sobre o fato de, segundo as empresas, a resolução da Anac ter lhes imposto gasto, a agência respondeu: “Quanto melhor a qualidade dos serviços prestados, menores serão os transtornos aos passageiros e menores serão os custos das empresas com o cumprimento da norma”.
Atrasos e cancelamentos custaram R$ 70 milhões para companhias aéreas em 2011
As cinco principais companhias aéreas brasileiras disseram ter gasto, juntas, cerca de R$ 70 milhões em 2011 em assistência aos passageiros a que são obrigadas a prestar em caso de cancelamento, atraso de voo ou overbooking.
Justiça desobriga companhias aéreas de baixar taxas de remarcação de passagens
Para o juiz, limitar a 10% a taxa de remarcação de passagens poderia causar um aumento das desistências e remarcações, “diminuindo a previsibilidade de número de passageiros em um voo
SAC das companhias aéreas não cumprem a lei e deixam a desejar
Você já passou raiva ao tentar falar com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das companhias áreas? Já tentou achar o número de telefone no site e não conseguiu? Já ligou para falar com o atendente e foi transferido para diversos números com gravações automáticas?
Companhias aéreas se unem e formam nova entidade, a Abear
O objetivo da Abear é mostrar que o setor aéreo privado se organizou para dialogar com o governo, órgãos reguladores e a sociedade em geral.
Atenção evita problema na hora de voar nas férias: em julho aumentam chances de transtorno nos aeroportos
As férias de julho batem na porta e é hora de o consumidor se preparar para os embarques. Diversas regras de direitos e deveres dos passageiros de avião foram alteradas ao longo dos últimos meses e é importante que o passageiro fique atento às mudanças. Os aeroportos e aviões costumam ficar mais cheios em […]
Companhias aéreas terão de informar passageiros sobre atrasos e cancelamentos dos voos que operam
Resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicada no Diário Oficial da União prevê que as companhias aéreas deverão informar os passageiros, no momento da compra do bilhete, os percentuais mais recentes de atraso e cancelamento dos voos que operam.
