Problemas em voo Miami-BH expõem desrespeito ao consumidor
“Problemas mecânicos não isentam a responsabilidade da empresa aérea em relação ao consumidor”, alerta a advogada do consumidor, Luciana Atheniense.
TAM é condenada a indenizar passageiro por extravio de bagagem
Para o desembargador, o extravio de bagagem pela empresa aérea configura falha na prestação do serviço e causa ao consumidor ofensa moral
Especial carnaval – Voo atrasado: quais são os meus direitos?
Atenção, passageiro! Fique atento aos seus direitos. Veja tudo o que você precisa saber nesse cernaval para fazer uma boa viagem!
Gol deve indenizar passageiros por prática de overbooking
Cada um deles receberá R$ 10 mil por danos morais e R$ 50 a título de danos materiais, valor equivalente à diária do hotel.
Advogada Luciana Atheniense foi a entrevistada convidada do jornal da rádio BandNews
Durante a entrevista, Luciana esclareceu dúvidas dos ouvintes sobre o direito dos passageiros e deu muitas dicas.
Juizados Especiais estão presentes em aeroportos de sete cidades brasileiras. Veja a lista, telefone e horário de atendimento
Cada juizado possui uma equipe de funcionários e conciliadores sob a coordenação de um juiz, a qual tentará solucionar os conflitos por meio de um acordo amigável entre os viajantes e as companhias aéreas ou órgãos do governo.
Informação em site de agência de viagens pressupõe ciência de cliente
A CVC disponibiliza informações sobre condições para locação de veículo no exterior em seu site, por isso não deve indenizar cliente que não tinha cartão de crédito caução para retirada de veículo em Miami.
Assalto a transporte rodoviário não gera dever de indenizar
Ao analisar o recurso, o relator mencionou que o transportador responde pelos danos causados a pessoas transportadas e suas bagagens, salvo motivo de força maior, sendo nula qualquer cláusula excludente da responsabilidade.
Viagem frustrada: passageiro tem direito a reembolso da passagem
Além do ressarcimento dos gastos do cliente em casos de atrasos nas partidas, tempo de parada superior a 60 minutos e defeitos ou falhas, legislação contempla a desistência
Quais são os seus direitos na hora de viajar?
A advogada especialista em Direito do Turismo, Luciana Atheniense, participou hoje do programa “Opinião Minas” veiculado pela Rede Minas. O tema do programa foi “Quais são os seus direitos na hora de viajar?”.
