Juizados dos aeroportos registram 22.653 reclamações de janeiro a novembro
De janeiro a novembro de 2011, os juizados especiais que funcionam em aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal e Mato Grosso registraram um total de 22.653 reclamações, das quais 3.588 (15,83%) resultaram em acordos entre as partes. As queixas mais frequentes se referem a problemas como overbooking (quando o número de passagens vendidas é superior ao de assentos das aeronaves), atrasos, cancelamento de voos e falta de informação, além de extravio, violação e furto de bagagens.
(Não tão) Pequeno manual do …. OVERBOOKING
A venda de mais passagens aéreas do que o número de assentos em um vôo, o popular overbooking (ou overselling), entra sempre em evidência na alta temporada. Prevista em lei, essa prática é adotada pelas empresas para preencher as poltronas dos passageiros que perdem seu vôo ou desistem dele na última hora (no jargão, o […]
Empresa aérea terá que pagar R$ 16,7 mil por overbooking
A TAM Linhas Aéreas deverá pagar indenização de R$16.739,10 a um cliente, em razão de overbooking. A sentença foi proferida pela 2ª Vara da Comarca de Eusébio, que condenou a companhia por danos morais e materiais. Conforme os autos, o autor da ação adquiriu uma passagem aérea da empresa com destino a Vitória (Espírito Santo) […]
Justiça condena Gol a indenizar família em R$ 20 mil por overbooking
A 4ª Câmara Cível do TJ-RJ (Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro) condenou a Gol Transportes Aéreos a pagar indenização de R$ 20 mil a uma família que foi vítima de overbooking. A Gol também terá que pagar aos autores R$ 1.406,48 referentes às passagens. Mônica Flores Rick, Rafael Scmitt Rick e suas duas […]
