Queixas no setor aéreo crescem 12% em 2015
Passageiros efetuaram 18,8 mil reclamações no ano passado, alta de 12% sobre 2014, segundo a Anac
Comida e estacionamento são principais queixas dos passageiros nos aeroportos
Entre os terminais pesquisados, o que recebeu a pior avaliação foi o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos (SP)
Juizados Especiais estão presentes em aeroportos de sete cidades brasileiras. Veja a lista, telefone e horário de atendimento
Cada juizado possui uma equipe de funcionários e conciliadores sob a coordenação de um juiz, a qual tentará solucionar os conflitos por meio de um acordo amigável entre os viajantes e as companhias aéreas ou órgãos do governo.
Malas violadas ou extraviadas são a segunda maior causa de queixas
Passageiros de companhias aéreas se queixam de problemas com bagagens e falta de solução
Santos terá juizado para queixas durante temporada de cruzeiros
A iniciativa é inédita em portos brasileiros.
Juizados dos aeroportos registram 22.653 reclamações de janeiro a novembro
De janeiro a novembro de 2011, os juizados especiais que funcionam em aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal e Mato Grosso registraram um total de 22.653 reclamações, das quais 3.588 (15,83%) resultaram em acordos entre as partes. As queixas mais frequentes se referem a problemas como overbooking (quando o número de passagens vendidas é superior ao de assentos das aeronaves), atrasos, cancelamento de voos e falta de informação, além de extravio, violação e furto de bagagens.
