Procon entra na Justiça contra GOL, TAM e Smiles para cobrar melhorias para clientes
A ação foi feita com base em reclamações realizadas por clientes dessas empresas de atraso na computação de milhas, dificuldade na obtenção de passagens na alta temporada e súbito aumento do valor da passagem.
TAM é condenada a pagar indenização de R$ 91 mil por atraso de voo
A TAM Linhas Aéreas terá de pagar R$ 91.404,11 a uma família que perdeu viagem de férias ao Chile e Argentina devido a atraso do voo de conexão entre Brasília e São Paulo.
Procon-RJ entra com ação contra “assentos conforto” das companhias aéreas
Órgão aciona TAM, Gol e Azul por praticarem preços diferentes por assentos com mais espaço
TAM acaba com 1ª classe e cria ‘maître’ a bordo; preços não devem mudar
Os assentos na classe executiva serão 15% maiores. A empresa também criou o cargo de “chefe de serviço a bordo”, um tripulante a mais que circulará entre a classe executiva e a econômica para garantir a qualidade dos serviços.
Justiça determina que TAM altere programa de milhagem; saiba o que muda
O prazo para utilização dos pontos acumulados, anteriormente de dois anos, será prolongado indeterminadamente; e, em caso de falecimento do titular, os pontos deverão ser repassados aos herdeiros
TAM é condenada a indenizar passageiros por overbooking
Clientes não puderam embarcar em voo de Miami a São Paulo, mas as bagagens seguiram ao Brasil
TAM é condenada a indenizar passageiro por extravio de bagagem
Para o desembargador, o extravio de bagagem pela empresa aérea configura falha na prestação do serviço e causa ao consumidor ofensa moral
TAM deve indenizar passageiro obrigado a comprar nova passagem por falha no bilhete
Músico deve receber R$ 3.600 por ter sido impedido de voar com bilhete sem nome completo
TAM é condenada a pagar multa por cobrar taxa de cancelamento de passageiro
A companhia aérea devolveu-lhe o valor das passagens, mas descontou a taxa administrativa de 50 dólares de cada trecho e 1 mil milhas do cartão fidelidade em relação ao trecho que adquiriu com milhas.
