1. EMERGÊNCIA / SAÚDE
SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
Tel.: 192
SEU - Serviços de Enfermagem de Urgência - 24h.
Endereço: Rua Aimorés, 1.043. Funcionários. BH
Tel.: (031) 3222.3322, 3226.6956 e 3226-4212.
Site: www.seubh.com.br
E-mail: comercial@seubh.com.br
1.1. PRONTO SOCORRO
Público / SUS – Sistema Único de Saúde
Hospital João XXIII (Pronto atendimento 24 h)
Referência em traumas, queimaduras, intoxicações medicamentosas e emergências clínicas.
Endereço: Avenida Alfredo Balena, 400. BH
Tel.: (31) 3239-9200 e 3239-9300.
Site: www.fhemig.mg.gov.br/pt/atendimento-hospitalar/complexo-de-urgencia-e-emergencia/hospital-joao-xxiii
Hospital Municipal Odilon Behrens (Pronto atendimento 24 h)
Referência em urgências clínicas e traumatológicas nas especialidades de clínica médica, pediatria, ginecologia, obstetrícia, odontologia e cirurgia.
Endereço: Rua Formiga 50, São Cristóvão. BH.
Tel.: (31) 32776198, (31) 3277-6199 e 3277-6229.
Site: portalpbh.pbh.gov.br/pbh/ecp/comunidade.do?app=hob
E-mails: hobascom@pbh.gov.br e hobsuper@pbh.gov.br
1.2. ORIENTAÇÕES AO TURISTA – SAÚDE
Centro de Atenção à Saúde do Viajante
Orientação sobre doenças transmissíveis, cuidados com higiene, medicações, vacinações recomendadas e exigidas.
Endereço: Rua Paraíba, 890. Funcionários. Belo Horizonte/MG
Tel.: (031) 3246.5026 e 3277-5300. Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 17h.
Site: www.belohorizonte.mg.gov.br/local/saude/vacinacao/servico-de-atencao-a-saude-do-viajante
E-mail: saude.viajante@pbh.gov.br
Centro de Atendimento ao Viajante UFMG
Orientação sobre a saúde e prevenção de riscos do viajante, assim como atendimento durante e após viagens visando ao tratamento de doenças relacionadas ao assunto. Atendimento: 3ª feira, de 17h30 às 21h.
Endereço: Alameda Álvaro Celso, 241. Santa Efigênia. Belo Horizonte/MG.
É necessário o agendamento prévio. Tel.: (31) 3409-9825 e (31) 3409-9751, de 8h às 17h. Maiores informações: Marise Fonseca. Tel.: 8600-1624.
Site: www.medicina.ufmg.br/noticias/?p=24989
Email: viajanteufmg@gmail.com
2. SEGURANCA
2.1 DICAS DE SEGURANÇA
2.1.1. TRANSPORTES AÉREOS E RODOVIÁRIOS
Procure trocar o dinheiro somente em casas de câmbio ou bancos autorizados; Utilize somente táxis credenciados;
Não exiba grandes quantidades de dinheiro, relógio ou jóias, pois despertam a atenção e o interesse dos ladrões;
Evite carregar passaporte e cheques de viagem e, em caso de extravio, comunique imediatamente a polícia;
Evite carregar muitas malas, mas, se indispensável, não as perca de vista nem por um minuto;
Use etiquetas grandes e/ou coloridas que permitam a fácil identificação de suas malas nas esteiras ou balcões de entrega;
Não se descuide das bagagens de mão dentro do ônibus ou avião;
Não deixe a bolsa, carteira ou pacotes em locais abertos ao público sem a devida vigilância;
Evite fazer compras estando sozinho(a), os meliantes aproveitam-se de qualquer vacilo;
Não entre em lojas muito cheias, procure fazer compras em horário de menor movimento, isso valendo também para ida ao banco;
Se portar um laptop ou notebook, não descuide dele enquanto compra um lanche, visita uma loja ou faz um telefonema. Os assaltantes acompanham a vítima e, ao menor sinal de desatenção do usuário, eles trocam a mala com o notebook por uma maleta falsa, contendo revistas ou um tijolo dentro para simular o peso do equipamento. A maioria das pessoas só se dá conta do furto muito tempo depois;
Em ônibus com poucos passageiros prefira ficar próximo ao motorista ou ao cobrador;
Se estiver com crianças, alerta dobrado! Elas costumam ficar impacientes enquanto esperam e a qualquer descuido do responsável elas podem se perder ou mesmo serem sequestradas.
Fonte: Site: www.policiamilitar.mg.gov.br/portal-pm/dicas.action
2.1.2. MEIOS DE HOSPEDAGEM
Guarde todos os seus valores no cofre forte do hotel, inclusive passaporte e passagens de volta;
Não abra a porta de seu apartamento sem identificar, com segurança, o visitante. Mantenha-a permanentemente trancada. Não atenda funcionários do hotel que queiram oferecer serviços não solicitados. Comunique à Gerência;
Não troque dinheiro com carregadores, agenciadores ou desconhecidos que o abordarem em aeroportos e estações rodoviárias ou ferroviárias. Procure casas de câmbio ou Bancos autorizados;
Utilize somente os serviços de táxi cujos motoristas tenham identificação pessoal à vista. Evite os que estejam fora do ponto oficial.
Fonte: Site: www.policiamilitar.mg.gov.br/portal-pm/dicas.action
2.1.3. VIA PÚBLICA
Não ande sozinho em becos, vielas e locais desertos. Acautele-se contra pessoas desconhecidas que o abordarem;
Em restaurantes, não pendure bolsas, máquinas fotográficas ou câmeras de vídeo nas cadeiras e nem as coloque no chão;
Não revele seus dados pessoais a pessoas desconhecidas, ainda que sejam eventuais companheiras de viagem;
Quando usar cartão de crédito, não o perca de vista. Exija que seja utilizado na sua presença e confira com segurança o comprovante do vendedor;
Evite carregar passaporte e cheques de viagem. Em caso de extravio, furto ou roubo, comunique imediatamente à Polícia local;
Evite ostentar jóias caras e não exiba grandes quantidades de dinheiro;
Durante os traslados, vigie de perto e ininterruptamente sua bagagem;
Use etiquetas grandes e coloridas que permitam a fácil identificação de suas malas nas esteiras ou balcões de entrega.
Fonte: Site: www.policiamilitar.mg.gov.br/portal-pm/dicas.action
2.2. ENDEREÇOS
Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG)
Responsável pela segurança pública de Minas Gerais exercida por meio de polícia ostensiva, com respeito aos direitos humanos e participação social.
Tel.: 190
Fale conosco: www.policiamilitar.mg.gov.br/portal-pm/faleconosco.action
Polícia Civil (PCMG)
Responsável pela segurança pública e encarregada pelo exercício de polícia judiciária. Sua atuação consiste na coleta de indícios da prática de infração penal com objetivo de identificar a autoria do fato definido na legislação penal.
Tel.: 197
Site: www.policiacivil.mg.gov.br
Registro de Acidente de trânsito sem vítima
Tel.: (31) 3330-1488
Site: delegaciavirtual.sids.mg.gov.br
3º DPC - Delegacia de Polícia Civil/Noroeste
Endereço: Rua Jordânia, 313. Bairro Ouro Preto. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3498-3030
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
6º DRPC - Delegacia Regional de Polícia Civil /Noroeste
Endereço: Avenida João XXIII, 287. Bairro Alípio de Melo. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3474-5716
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
Delegacia de Eventos
Endereço: Avenida Otacílio Negrão de Lima, 640. Pampulha. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3497-9621, 3497-5701 e 3495-2711
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
Delegacia Complexo de Defesa Social e Justiça Criminal
Endereço: Av. Antônio Abrahão Caram, 1001. Pampulha. Belo Horizonte/MG. (funciona dentro do Mineirão)
Funcionamento: Quando ocorre evento no Mineirão.
Tel.: (31) 3499-1160
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
1° Depol - Delegacia de Polícia Civil/ Sul
Endereço: Avenida Carangola, 27. Santo Antônio. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3296-6055
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
Delegacia de Crimes contra o consumidor (DECON)
Realizar investigações e inquéritos policiais nos crimes previstos pelo Código de Defesa do Consumidor
Endereço: Rua Martim de Carvalho 94. Santo Agostinho. . Belo Horizonte/MG. (Espaço Cidadania)
Atendimento: de 8h às 18h.
Tel.: (31) 3275-1887
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
Delegacia especializada de Investigação de furto, roubo, antisequestro e organizações criminosas /DEROC
Endereço: Avenida Amazonas 7025. Gameleira. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3375-3599
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
Delegacia especializada de investigação de furto e roubo de veículos automotores / DEIFRVA
Endereço: Rua Uberaba 175, Bairro Preto. Belo Horizonte/MG.
Tel: (31) 3299-5200 e 3299-5201
Delegacia especializada de acidente de veículo (DEAV)
Avenida Santos Dumont 308, Centro. Belo Horizonte/MG.
Tel: (031) 3273-1058 e 3273-4274
Registro de Acidente de trânsito sem vítima.
Tel.: (31) 3330-1488.
Site: delegaciavirtual.sids.mg.gov.br
Delegacia adida ao Aeroporto Internacional de Confins
Tel.: (31) 3689-1018 e3689-2310 e
Delegacia adida ao Aeroporto Pampulha
Ocorrências policiais, tais como furto ou violação de bagagem, extravio de documentos, agressão ou ameaça.
Tel.: (031) 3427-0270 e 3490-2031
Guarda Municipal
Endereço: Av. dos Andradas 915. Centro. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (031) 3277.4241 e 3277.4335
Site: www.belohorizonte.mg.gov.br/local/seguranca/guarda-municipal
Site: portalpbh.pbh.gov.br
E-mail: cecoge@pbh.gov.br
Polícia Federal – Passaporte
Endereço: Rua Nascimento Gurgel 30. Gutierrez. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (031) 194, 2517-9900 e 3330-5200
Site: www.dpf.gov.br/servicos/passaporte
Site: www.dpf.gov.br/servicos/fale-conosco
Email: faleconosco@dpf.gov.br
Corpo de Bombeiros (CBMMG)
O Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais é responsável pela proteção das pessoas e de seus bens em casos de sinistros. Atua na prevenção e resposta a incêndios, desastres ambientais, acidentes de trânsitos com vítimas, busca de pessoas e salvamentos diversos
Tel.: 193
Site: www.bombeiros.mg.gov.br
Defesa Civil
Situações de risco para população
Tel.: 199 (BH) e 9818-2400, 3915-0226, 3915-0274 e 3915-9000 (outros locais).
Site: www.defesacivil.mg.gov.br ou www.belohorizonte.mg.gov.br/local/outros-servicos/outros-orgaos/defesa-civil
3. ATENDIMENTO - CONSUMIDOR
3.1. ATENDIMENTO AO TURISTA – POLÍCIA – SEGURANÇA
3º DPC - Delegacia de Polícia Civil/Noroeste
Endereço: Rua Jordânia, 313. Bairro Ouro Preto. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3498-3030
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
6º DRPC - Delegacia Regional de Polícia Civil /Noroeste
Endereço: Avenida João XXIII, 287. Bairro Alípio de Melo. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3474-5716
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
Delegacia de Eventos
Endereço: Avenida Otacílio Negrão de Lima, 640. Pampulha. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3497-9621, 3497-5701 e 3495-2711
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
Delegacia Complexo de Defesa Social e Justiça Criminal
Endereço: Av. Antônio Abrahão Caram, 1001. Pampulha. Belo Horizonte/MG. (funciona dentro do Mineirão) Funcionamento: Quando ocorre evento no Mineirão.
Tel.: (31) 3499-1160
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
1° Depol - Delegacia de Polícia Civil/ Sul
Endereço: Avenida Carangola, 27. Santo Antônio. Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3296-6055
Site: www.policiacivil.mg.gov.br/delegacia/exibir
3.2 ATENDIMENTO TURISTA - CONSUMIDOR
Movimento das Donas de Casa e Consumidores de Minas Gerais
Rua Guajajaras 40, 24º andar. Centro. BH. Tel.: (031) 32741033
Site: www.mdcmg.com.br
PROCON Assembléia (Estadual)
Endereço (Sede Lourdes): Rua Martim de Carvalho, 94. Santo Agostinho. BH. Tel.: (31) 3253-5500. Atendimento: 8h às 18h
Site: www.almg.gov.br/procon
PROCON Assembléia (Estadual) Casa do Consumidor
Endereço Rua Goitacazes, 1.202 - Barro Preto - Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 2108-5500 - Atendimento: 9h às 18h.
Site: www.almg.gov.br/procon
PROCON (Estadual- MP) Casa do Consumidor
Endereço: Rua Goitacazes, 1.202 - Barro Preto - Belo Horizonte/MG
Tel.: (31) 3250-5010 - Atendimento: 9 hs às 18 hs
Site: www.mpmg.mp.br
PROCON (Municipal)
Endereço: Av. Santos Dumont 363 (sede do BH Resolve). Centro. BH. Tel.: (31) 156. Atendimento presencial: 8h às 18h
Site: portalpbh.pbh.gov.br
PROCON (Municipal) – Câmara Municipal de BH
Endereço: Av. dos Andradas 3.100. Santa Efigênia. BH. Tel.: (31) 3555-1268. Atendimento: 8h às 17h
Site: www.cmbh.mg.gov.br/cidadania/servicos/procon
E-mail: procon@cmbh.mg.gov.br
3.3. QUAL A FUNÇÃO?
VIAJANDO DIREITO
Um site especializado em esclarecer dúvidas e definir responsabilidades nas relações entre viajante – turista ou executivo de negócios – e agentes, transportadores e prestadores de serviços no segmento turístico.
Tel.: (031) 99529288
Site: www.viajandodireito.com.br
CADASTUR
Sistema de Cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor do turismo. Antes de contratar um serviço turístico, faça a consulta do prestador no site, para saber se o serviço está regularizado
Site: http://www.cadastur.turismo.gov.br/cadastur/index.action
Reclamações dos prestadores dos serviços turísticos de Minas Gerais devem ser comunicadas à Secretaria de Estado de Turismo e Esportes.
Endereço: Rodovia Prof. Américo Gianetti, s/n. Prédio Gerais. Cidade Administrativa. Serra Verde. BH
Tel.: (31) 3915-9454. Atendimento, de 2ª a 6ª, de 9h às 12h e de 14h às 17h
Site: www.cadastur.turismo.gov.br/cadastur/FaleConosco.mtur
E-mail(s): cadastur@turismo.mg.gov.br e informasetur@turismo.mg.gov.br
ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil)
Agência reguladora do setor responsável pela normatização e fiscalização do cumprimento da legislação de aviação civil pelas empresas aéreas e administradores aeroportuários
Tel.: 0800 725 4445
Site: www.anac.gov.br
Reclamação eletrônica ANAC
Tirar dúvidas e encaminhar reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios relacionados aos serviços prestados pela própria ANAC.
Tel.: 0800 725 4445
Site: www2.anac.gov.br/arus/focus/faleconosco/validarUsuario.asp
Espaço do passageiro da ANAC
A ANAC disponibiliza um espaço para que o usuário da aviação regular possa opinar sobre a qualidade dos serviços prestados pelas companhias aéreas nacionais e estrangeiras e pelos aeroportos que operam com voos regulares no Brasil.
Tel.: 0800 725 4445
Site: www2.anac.gov.br/passageiro/
INFRAERO (Empresa Brasileira de Infraestrutura aeroportuária)
Responsável pela administração de mais de 60 dos principais aeroportos brasileiros.
Tel.: 0800 727 1234
Site: www.infraero.gov.br
Consulte o seu plano de voo: Embarque e desembarque no Brasil
Site: voos.infraero.gov.br/voos/
GUIA DO PASSAGEIRO: versão Português, Espanhol e Inglês
PORTUGUÊS: www.infraero.gov.br/images/stories/mccw/guiapassageiro.pdf
ESPANHOL: www.infraero.gov.br/fiquepordentro/pdf/guiapassageiro_espanhol_2013.pdf
INGLÊS: www.infraero.gov.br/fiquepordentro/pdf/guiapassageiro_ingles_2013.pdf
DEPARTAMENTO DE POLÍCIA FEDERAL
Órgão responsável pelo controle de imigração/emigração e segurança em áreas restritas dos aeroportos.
Tel.: 194
Site: www.dpf.gov.br
ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária)
Informações aos viajantes sobre vacinação, profilaxia, saúde no mundo e exigências sanitárias.
Tel.: 0800 642 9782
Site: www.anvisa.gov.br/viajante
VIGIAGRO (Vigilância Agropecuária Internacional)
Responsável por promover a vigilância agropecuária internacional.
Tel.: 0800 704 1995
Site: www.agricultura.gov.br/vegetal/importacao/vigilancia-agropecuaria
RECEITA FEDERAL
Responsável pela administração tributária e aduaneira nos aeroportos.
Tel.: 146 (Receitafone) ou 0800 702 1111 (Ouvidoria)
Site: www.receita.fazenda.gov.br
Site: www.receita.fazenda.gov.br/aplicacoes/atbhe/tus/default.aspx?/p/1/a/1
ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres)
Responsável pela regulação e fiscalização dos transportes terrestres de passageiros e cargas no Brasil.
Reclamações eletrônicas ANTT (Tirar dúvidas e encaminhar reclamações, denúncias, sugestões, críticas ou elogios relacionados aos serviços prestados pela própria ANTT)
Site: www.antt.gov.br
Site: www.antt.gov.br/index.php/content/view/4884/Ouvidoria.html
Ouvidoria
Site: 200.252.99.197/WebVastiAntt/Cadastro/Mensagem.aspx
Tel.: 166
Pesquisar informações sobre as empresas de serviços regulares (linha) e de fretamento (turismo)
Site: www.antt.gov.br/index.php/content/view/4906/Espaco_do_Passageiro.html
Confirmar quais os locais que existem a ANTT e postos de reclamações
Site: www.antt.gov.br/index.php/content/view/7902/Postos_de_Fiscalizacao_e_Atendimento.html
4. DOCUMENTOS
4.1 IDENTIFICAÇÃO PARA EMBARQUE
É recomendado a todo turista, brasileiro ou estrangeiro, que viaje com uma cópia de identidade autenticada, pois, caso ocorra extravio ou perda da documentação, isto facilitará a sua identificação junto às empresas transportadoras.
VIAGENS NACIONAIS
Turistas Brasileiros: Carteira de identidade (RG) , carteira nacional de habilitação (CNH), carteira de trabalho, carteira profissional (por exemplo, CREA, OAB etc.) ou passaporte ou outro documento de identificação com fotografia e fé pública em todo o território nacional.
Os documentos citados podem ser aceitos no original ou cópia autenticada em cartório.
Turistas Estrangeiros: Devem apresentar os seguintes documentos válidos: Passaporte; Cédula de Identidade de Estrangeiro – CIE (RNE); identidade diplomática ou consular, ou ainda outro documento de viagem, resultante de acordos internacionais firmados pelo Brasil.
No caso de viagem dentro do Brasil, o protocolo de pedido de CIE, expedido pelo Departamento de Polícia Federal, pode ser aceito em substituição ao documento original, pelo período máximo de 180 dias, contados a partir da data de sua expedição.
Além disso, em alguns casos os estrangeiros portadores de visto permanente ficam dispensados da substituição da CIE, devendo apresentar alguns dos documentos aceitos para brasileiros.
VIAGENS INTERNACIONAIS
Turistas Brasileiros: É preciso levar o passaporte, a não ser para países que também aceitam a carteira de identidade (RG): Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Uruguai e Venezuela.
Além do passaporte, muitos países exigem visto ou vacinas. Consulte sua agência de viagens ou o consulado do país de destino, para conferir a exigência de visto ou de documentação extra.
Turistas Estrangeiros: Deverão apresentar os seguintes documentos válidos: Passaporte; Cédula de Identidade de Estrangeiro – CIE (RNE); identidade diplomática ou consular; ou ainda outro documento de viagem, resultante de acordos internacionais firmados pelo Brasil.
PERDA OU ROUBO DE DOCUMENTOS PERTO DA DATA DE EMBARQUE
Turistas brasileiros: Sempre que se perde um documento, a primeira providência a ser tomada é dirigir-se a uma delegacia de polícia e fazer o Boletim de Ocorrência (BO). É possível embarcar em voos domésticos com o BO, desde que tenha sido emitido há menos de 60 dias da data da viagem (ANAC - Resolução 130, art. 2º, § 2º).
Em caso de viagem internacional, se a data do embarque estiver muito próxima, poderá ser solicitado um passaporte emergencial tanto na Polícia Federal, no Brasil, como nos consulados no exterior. Para isto, deverá ser apresentado o BO e a passagem para comprovar a data da viagem.
Turistas estrangeiros: Deverão dirigir-se à representação do país de origem (embaixada ou consulado), para que seja providenciada a documentação necessária para o embarque.
Consulados em Belo Horizonte: www.corpoconsular.com.br/novo/consulados/
Consulados estrangeiros no Brasil: www.itamaraty.gov.br/servicos-do-itamaraty/enderecos-de-consulados-estrangeiros-no-brasil
Será necessário providenciar o Boletim de Ocorrência (BO) em uma delegacia de polícia. Pode-se embarcar em voos domésticos com o BO, desde que tenha sido emitido há menos de 60 dias da data da viagem.
PERDA OU ROUBO DE CARTÃO DE CRÉDITO e TRAVELL CHECKS
Procure uma delegacia mais próxima e faça um boletim de ocorrência, relatando todos os objetos perdidos ou roubados. Comunique imediatamente a administradora.
MASTERCARD
Site: www.mastercard.com/br/consumidores/index.html
Argentina: 0800-555-0507
Chile: 1230-020-2012
Colômbia - 01-800-912-1303
França: 0-800-90-1387
Itália: 800-870-866
México: 001-800-307-7309
Peru: 0-800-307-7309
Porto Rico e Caribe: 1-800-307-7309
Espanha: 900-97-1231
Venezuela: 0800-1-002-902
Estados Unidos e Canadá: 1-800-307-7309
Outros países: 1-636-722-7111
VISA
Site: www.visa.com.br/site/home
Para Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum e Visa Infinite
EUA/Canadá: 1-800-396-9665
Outros países (a cobrar): 1-303-967-1098
Para Visa Empresarial, Visa Corporativo e Visa Electron
Estados Unidos e Canadá: 1-800-847-2911
Outros países (a cobrar): 1-303-967-1096
AMERICAN EXPRESS
Site: www.americanexpress.com/br/
Tel.: (+55) (+34) 2102-6266 (a cobrar)
DINERS
Site: www.diners.com.br/home/
Tel.: (+55) (11) 4001-4626 (a cobrar)
DOCUMENTOS DESAPARECIDOS
Verifique se seu nome consta na relação de achados e perdidos dos Correios. Os documentos encontrados são mantidos na agência por 60 dias, contados a partir da data em que deram entrada. Após este período, são encaminhados aos órgãos emissores.
Tel: (031) 32492189 ou 0800 570 0100
Site: www.correios.com.br/servicos/achados_perdidos/default.cfm
4.1.1. OUTRAS INFORMAÇÕES
Lei do estrangeiro
Site: www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L6815.htm
Informações sobre autorização de menores para viagem ao exterior
Site: www.portalconsular.mre.gov.br/faq_view
Endereço eletrônico do Escritório do Itamaraty em Belo Horizonte
ereminas.itamaraty.gov.br/pt-br/
Endereço eletrônico da Polícia Federal em Belo Horizonte
www.dpf.gov.br/institucional/pf-pelo-brasil/minas-gerais/superintendencia-regional-de-minas-gerais
4.2 VISTOS PARA ESTRANGEIROS
O visto é o documento concedido pelas representações diplomáticas e consulares do Brasil no exterior que possibilita o ingresso e a estada de estrangeiros no Território Nacional, desde que satisfeitas as condições previstas na legislação vigente.
Acesse e conheça os locais onde se pode solicitar a concessão de vistos para o Brasil.
http://www.portalconsular.mre.gov.br/sites-dos-postos/por-ordem-alfabetica
Solicitação de visto
Para solicitar o visto, o estrangeiro deverá apresentar Formulário de Pedido de Visto scedv.serpro.gov.br/frscedv/ devidamente preenchido, documento de viagem válido, comprovante de pagamento dos emolumentos consulares, Certificado Internacional de Imunização, quando necessário, e demais documentos específicos para o tipo de visto solicitado
Site: scedv.serpro.gov.br/frscedv/index.jsp
Site: www.portalconsular.mre.gov.br/estrangeiros/vistos-para-estrangeiros
4.3 VACINAS
O Brasil não exige o Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia para entrada no país;
Certifique-se de que suas vacinas de rotina estejam em dia, de acordo com as recomendações de seu país de origem, pois é uma medida eficaz e segura para a prevenção de várias doenças;
Confira as recomendações de vacinas de acordo com o país ou região de destino no link:
who.int/ith/ITH_country_list.pdf
Nos casos em que a vacina contra febre amarela é obrigatória, o viajante precisa apresentar o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia.
Ele é emitido em postos da ANVISA listados no link abaixo
portal.anvisa.gov.br/wps/wcm/connect/eed303804a1aa7edaad8abaa19e2217c/Centros_de_Orientacao_de_Viajantes.pdf?MOD=AJPERES
Para maiores orientações quanto aos cuidados com a alimentação durante viagens acesse A Guide on Safe Food for Travellers, da Organização Mundial de Saúde
Português
www.who.int/foodsafety/publications/consumer/travellers_portuguese.pdf
Inglês
www.who.int/foodsafety/publications/consumer/en/travellers_en.pdf
Espanhol
www.who.int/foodsafety/publications/consumer/travellers_sp.pdf
4.3.1. OUTRAS INFORMAÇÕES
Conheça o guia de bolso “ Saúde do viajante”
http://www.anvisa.gov.br/sispaf/pdf/Guia_de_Saude_do_viajante.pdf
SAMU
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
Tel.: 192
DISQUE-INTOXICAÇÃO
Dúvidas e denúncias relacionadas a intoxicações
Tel.: 0800 722 601
ANVISA
Agência Nacional de Vigilância Sanitária
Tel.: 0800 642 9782
4.4. CONSULADOS EM BELO HORIZONTE / EMBAIXADAS NO BRASIL
CORPO CONSULAR
Associação dos Membros do Corpo Consular no Estado de Minas Gerais.
Presidente: Cônsul Manoel Ferreira Guimarães Neto.
Rua Marquês de Maricá, 377. Santo Antônio. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3342-1510 - Fax: (31) 3297-3066
Não há atendimento ao público.
Site: www.corpoconsular.com.br
E-mail: mfgn@sgcomex.com.br
E-mail: diretoria@corpoconsular.com.br
EREMINAS
Escritório do Ministério das Relações Exteriores Internacionais de Minas Gerais.
Embaixador: João Batista Cruz
Av. do Contorno, 4520, 7º andar. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3213-3008
Não há atendimento ao público.
Site: ereminas.itamaraty.gov.br/pt-br
E-mail: ereminas@ereminas.org.br
4.4.1. CONSULADOS OFICIAIS – BELO HORIZONTE
Argentina - República da Argentina
Cônsul geral: José Cafiero
Rua Ceará 1566, 6º andar. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 9h às 13h, com agendamento prévio.
Tel./fax: (31) 3047-5490
Site: crioj.cancilleria.gov.ar/
E-mail: cbelo@mrecic.gov.ar
Escritório do representante diplomático dos Estados Unidos em MG
Representante: Brian Bauer
Av. do Contorno, 4520, 8º andar. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3213-1572.
Não há atendimento ao público.
Email: bauerbp@state.gov
CASV – Centro de atendimento ao solicitante de visto
Rua Maranhão, 310 – Loja 1. Santa Efigênia. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 7h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3956-0800 e 3958-0556
Site: usvisa-info.com/pt-br/selfservice/us_asc_information
Email: contactos_pt_br@usvisa-info.com
Itália - República Italiana
Consulesa: Aurora Russi
Rua dos Inconfidentes, 600. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª, 4ª e 6ª, de 9h às 13h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3524-1000 – fax: (31) 3524-1010
Site: www.consbelohorizonte.esteri.it/
Email: secretaria.belohorizonte@esteri.it
Portugal - República Portuguesa
Membro do Corpo Consular – AMCC-MG: André Bandeira
Av. Álvares Cabral, 1366, 9º andar. Lourdes. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 12h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3291-0709 e (31) 3291-8192
Site: www.secomunidades.pt/web/belohorizonte/contactosconsulado
Email: mail@cnbel.dgaccp.pt
Uruguai - República Oriental do Uruguai
Cônsul: Jorge Luis Pouy
Av. do Contorno 6777, conj. 1301. Santo Antônio. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h, com agendamento prévio.
Tel.: (31)3296-7527 – fax: (31) 3296-7291
Site: uruguaybelohorizonte.org.br
Email: jorgepouy@hotmail.com
4.4.2. CONSULADOS HONORÁRIOS EM BELO HORIZONTE
Alemanha - República Federal da Alemanha
Cônsul Honorário da Alemanha: Victor Sterzik
Av. Protásio de Oliveira Penna, 366, sala 101. Bairro Buritis. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 13h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3213-1568
Site: www.brasil.diplo.de
Email: belo-horizonte@hk-diplo.de
Áustria - República da Áustria
Cônsul Honorário: Roland M. Goblirsch Von Urban
Rua José Américo Cançado Bahia 199. Cidade Industrial. Belo Horizonte/MG.
Atendimento com agendamento prévio.
Tel./ fax: (31) 3333-5363, 3333-1046 e 8606-6735
Site: www.bmeia.gv.at
Email: austria@planetarium.com.br
Bélgica - Reino da Bélgica
Cônsul Honorário: Piet van Riet
Rua dos Guajajaras, 40, 10º andar, sala 03. Centro. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª, 4ª e 6ª, de 9h30 às 11h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3226-5374 / 3222-5752
Site: www.diplomatie.be/riodejaneiro/default.asp
Email: maria.motta@arcelomittal.com.br
Canadá – Canadá
Cônsul Honorário: Dr. Ricardo Queiroz Guimarães
Rua da Paisagem, 220, 3º andar. Nova Lima/MG.
Atendimento: 2ª e 4ª, de 8h às 10h e 6ª, de 13h às 17h, com agendamento prévio.
Tel.: (31)3047-1225 / Fax: (31) 32892150
Site: www.canadainternational.gc.ca/brazil-bresil/index.aspx?lang=por
Email: consul.belo@canada.org.br e consul.belo@gmail.com
Chile - República do Chile
Cônsul Honorário: Sr Alexandre Elias Penido
Avenida Raja Gabaglia 1587, sala 1. Luxemburgo. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 5ª, de 14h às 17h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3286-7249
Site: chileabroad.gov.cl/brasil/
Email: consuladobh@consuladodechile.com.br
Espanha - Reino da Espanha
Cônsul Honorário: Cláudio Alvarez Lourenço
Av. Olegário Maciel, 454, sala 01. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 3ª e 5ª, de 12h às 3h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3213-0763
Site: www.exteriores.gob.es/embajadas/brasilia/es/Paginas/inicio.aspx
Email: claalvarez@ig.com.br
Finlândia e Suécia - República da Finlândia e da Suécia
Cônsul Honorária: Patrícia Azeredo Coutinho
Rua Timbiras, 2670. Santo Agostinho. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 9h às 12h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3245-5747
Site: www.finlandia.org.br
Site: www.suecia.org.br
Email: belohorizonte@finconsul.fi
França - República Francesa
Cônsul Honorário: Manoel Pereira Bernardes
Av. do Contorno 5417, 2º andar. Cruzeiro. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 9h às 11h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 4501-3649
Site: riodejaneiro.ambafrance-br.org/
Email: consulat.belohorizonte@yahoo.fr
Grã Bretanha - Reino Unido da Grã Bretanha
Cônsul Honorário: José Antônio de Sousa Neto
Av. Afonso Pena, 952. Belo Horizonte/MG.
Atendimento com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3504-6603 (11) 3094-2700
Site: www.gov.uk/government/world/organisations/british-embassy-brazil.pt
Email: jose.desousaneto@fconet.gov.br
Guatemala - República da Guatemala
Cônsul Honorário: Marcos Leal Vallias
Vice-Cônsul Honorário: Ramaya Vallias
Alameda dos Jacarandás, 1145. São Luiz. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3311.4997 – Fax: (31) 3491.4961
Site: www.embaixada-brasil.net/guatemala-guatemala.html
Email: marcos.vallias@consuladodaguatemala.com
Email: marcos@cctbg.org
Email: ramaya@cctbg.org
Holanda - Reino de Países Baixos
Cônsul Honorário: Monique Tikranohi Looman
Rua Sergipe 1167, sala 1203. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 5ª, de 15h às 17h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 32217377 / Fax: (31) 3227-5275
Site: riodejaneiro.nlconsulado.org
Email: contato@consuladoholandabh.com.br
Honduras - República de Honduras
Cônsul Honorário: Héctor Nery Pineda Mendoza
Av. do Contorno 4747, 12º andar. Serra. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 13h às 16h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3224-4425, (31) 3224-3280 e 8494-8482
Site: worldcup2014embassy.com/embajada-de-honduras-en-brasil
Email: hectorpineda@imol.com.br
Hungria - República da Hungria
Cônsul Honorária: Agnes Gabriela dos Mares Guia Farkasvölgyi
Rua Tenente Anastácio de Moura, 676. Santa Efigênia. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 13h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3465-0101
Site: www.yelp.com.br/biz/embassy-of-the-republic-of-hungary-washington
Email: agnes.farkasvolgy@gmail.com
Índia - República da Índia
Cônsul Honorário: Elson de Barros Gomes Júnior
Rua Paraíba, 523. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 14h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3264-5444
Site: www.indiaconsulatemg.org
Email: elson@indiaconsulatemg.org
Israel - Estado de Israel
Cônsul Honorário: Silvio Musman
Rua Padre Rolim, 375. Santa Efigênia. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 9970-6691
Site: embassies.gov.il/brasilia/Pages/default.aspx
Email: consuladoisraelminasgerais@gmail.com
Japão - Império do Japão
Cônsul Geral Honorário : Wilson Nélio Brumer
Assessora Consular: Yukari Hamada
Rua Paraíba, 1352, sala 1401. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 9h às 12h e de 14h às 17h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3657-4811 - (31) 3657-4813
Site: www.rio.br.emb-japan.go.jp
Email: consuladohonorario.japaobh@gmail.com
Email: yukari.hamada@hotmail.com
Luxemburgo - Grão Ducado de Luxemburgo
Cônsul Geral Honorário: François Moyen
Rua dos Guajajaras, 40, 10º andar, Sala 03. Centro. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª, 4ª e 6ª, de 9h30 às 11h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3226-5374 / 3222-5752
Site: consulados.com.br/luxemburgo/
Email: fmoyen32@gmail.com
Malásia - Federação da Malásia
Cônsul Honorário: Osvaldo Luiz de Oliveira Barros
Av. Prudente de Morais 621 – Conj. 701. Cidade Jardim. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 5ª, de 14h às 17h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3284-7627 - fax: (31) 2512-1607
Site: www.kln.gov.my/web/guest/home
Email: consuladodamalasia@gmail.com
Marrocos - Reino do Marrocos
Cônsul Geral Honorário: José Alcino Bicalho
Cônsul Honorário Adjunto: Alfred Parish Júnior
Rua: Marquês de Maricá, 377. Santo Antônio. Belo Horizonte/MG.
Atendimento com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3342-1510
Site: consulados.com.br/marrocos/
Email: marrocos.mg@gmail.com
Email: diretoria@corpoconsular.com.br
Polônia - República da Polônia
Cônsul Honorário: Sérgio Pitchon
Av. Avenida do Contorno, 6594, 7° andar. Edifício Amadeus. Savassi. Belo Horizonte/MG.
Atendimento com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3555-3329
Site: www.brasilia.msz.gov.pl
Email: sergio.pitchon@poloniamg.com.br
Romênia – Escritório de representação
Cônsul Honorário: Ricardo Emílio Costin
Av. Barão Homem de Melo, 4350. Estoril. Belo Horizonte/MG.
Atendimento (urgências): 2ª a 6ª, de 8h às 12h e 14h às 18h, com agendamento prévio. Vistos: Consulado no Rio de Janeiro ou Brasília
Tel.: (31) 3298-2269
Site: consulados.com.br/romenia/
Email: ricardo.costin@bvl.com.br
Senegal - República do Senegal
Cônsul: Ibrahima Gaye
Rua 28 de Setembro, 476. Esplanada. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3586-1044
Site: www.senebrasilia.org.br
Email: senconsuladobh@gmail.com
Síria - República Árabe da Síria
Cônsul Honorário: Emir Cadar
Rua Santa Rita Durão, 1030. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3261-1015 – fax: (31) 3261-6934
Site: consulados.com.br/siria/
Email: consuladodasiria@uol.com.br
Trinidad e Tobago - República de Trinidad e Tobago
Cônsul Honorário: Francisco Antônio Pontello
Rua Curral Del Rey, 581. Padre Eustáquio. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 3411-4970 – fax: (31)3413-5350
Site: consulados.com.br/trinidadetobago/
Email: franciscopontello@yahoo.com.br
Email: franciscopontello@thermcom.com.br
Turquia - República da Turquia
Cônsul Honorário: Manoel Ferreira Guimarães Neto
Presidente do Corpo Consular – AMCC-MG
Rua Alvarenga Peixoto, 295, 3º andar. Lourdes. Belo Horizonte/MG.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 9h às 18h, com agendamento prévio.
Tel.: (31) 2122-6700 – fax (31) 2122-6701
Site: consulados.com.br/turquia/
Email: mfgn@sgcomex.com.br
Demais consulados acesse
Site: www.brasilturismo.com/consulados/
Site: www.belohorizonte.mg.gov.br/informacoes-uteis?page=1&term_node_tid_depth=1393
5. CAMBIO E MOEDA
A única moeda aceita no Brasil é o real.
Conheça a moeda e notas brasileiras
Site: www.bcb.gov.br/dinheirobrasileiro/segunda-familia-cedulas.html
Conversão de moedas
Este calculo tem caráter informativo e não substitui as disposições da norma cambial brasileira para casos específicos de conversão.
Site: www4.bcb.gov.br/pec/conversao/conversao.asp
Estabelecimentos autorizados pelo Banco Central a operar no mercado de câmbio
Site: www.bcb.gov.br/?IAMCCCA
5.1. AGÊNCIAS DE CÂMBIO
Realize a troca de moedas estrangeiras em locais seguros, confiáveis, para evitar que não sofra qualquer prejuízo financeiro.
Conheça as casas de câmbio autorizadas pelo Banco Central Brasileiro
Site: www.bcb.gov.br
Algumas casas de câmbio credenciadas em Belo Horizonte
Banco do Brasil - Agência Belo Horizonte
Endereço: Rua Rio de Janeiro, 750. Centro. BH. Tel.: (031) 3217.3000, 0800 729 0722 e 4004-0001 (capital e região metropolitana). Deficientes auditivos: 0800 729 0088. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Banco do Brasil – Campus UFMG
Endereço: Av. Antônio Carlos 6627. Praça de serviços da UFMG.BH
Tel.: (31) 3439-7997. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Banco do Brasil – Faculdade de Medicina da UFMG
Endereço: Av. Alfredo Balena 190, 1º andar
Tel.: (31) 3274-6044. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Banco do Brasil – Agência Savassi
Endereço: Av. Contorno 5722. Savassi. BH. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Banco do Brasil – Agência Aeroporto de Confins
Endereço: Rod. Minas Gerais, Km. 39. Térreo
Tel.: (31) 3689-2160. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Banco do Brasil – Agência Afonso Pena
Endereço: Av. Afonso 767. Centro. BH
Tel.: (31) 3218-2300. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Bradesco
Endereço: Rua da Bahia, 951, 6º andar. Centro
Tel.: (31) 3217-5062. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Bradesco
Endereço: Rua Paraíba, 626, loja 4. Ed. La Rochelle. Savassi. BH
Tel.: (31) 4004-7797. Atendimento: 2ª a 6ª, de 10h às 16h.
Despachatur
Endereço: Av. Brasil, 1312. Funcionários. BH
Tel.: (31) 3218-9000. Atendimento: 2ª a 6ª, de 9h às 18h.
6. TRANSPORTES
6.1. AÉREO
6.1.1. AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES - CONFINS
Endereço: Rodovia MG 10, Km 39. Belo Horizonte/MG.
Site: www.infraero.gov.br/index.php/br/aeroportos/minas-gerais/aeroporto-de-tancredo.html
Perdidos e achados
Tel.: (31) 3689-2089.
Localização: Mezanino, em frente ao credenciamento da Infraero, 2º piso.
Atendimento: 2ª a 6ª feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h.
Receita Federal
Tel.: (31) 3689-2562 e (31) 3689-2466.
Localização: Terminal de passageiros, saguão. Funcionamento 24h.
Vigilância Sanitária
Tel.: (31) 3689-2008 e 3689-2009.
Localização: Terminal de passageiros, saguão. Atendimento: 2ª a 6ª feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h.
VIGIAGRO
Tel.: (31) 3689-2515.
Localização: Terminal de passageiros, mezanino, sala 40. Plantão 24 h., para emissão de certificado sanitário, é necessário o agendamento por telefone.
ANAC
Tel.: (31) 3689-2510 e (31) 3689-2540.
Localização: Terminal de passageiros, saguão. Atendimento 24h.
Juizado da Infância e Juventude
Tel.: (31) 3689-2945.
Localização: Mezanino, ala internacional, 2º andar (ao lado da Polícia Federal). Atendimento: de 7h às 23h.
Juizado Especial
Tel.: (31) 3689-2802.
Localização: Área externa do aeroporto. Atendimento: Todos os dias, de 7h às 19h.
COMPANHIAS AÉREAS
Site: http://www.infraero.gov.br/index.php/br/aeroportos/minas-gerais/aeroporto-de-tancredo/companhias-aereas.html
TAM
Tel: (31) 3689-2276, (31) 3689-2262, (31) 3689-2261 e 0800 570 5700. Deficientes auditivos: 0800 555 500
Site: www.tam.com.br
GOL / WEB JET
Tel: (31) 3689-2314, 3689-2334 e 0800 704 0465. Deficientes auditivos: 0800 709 0466.
Site: www.voegol.com.br
AVIANCA / OCEAN AIR
Tel.: (31) 3689-2688, 3689-2687, 3689-2685 ou 0800 286 6543. Deficientes auditivos: 0800 286 5445.
Site: www.avianca.com.br
TAP
Tel: (31) 3689-2822, (31) 3689-2824, 3689-2825 ou 0800 727 2347.
Deficientes auditivos: 0800 700 7707.
Site: www.tap.pt
COPA AIRLINES
Tel.: (31) 3689-2570 e 3689-2589.
Não disponibiliza telefone para deficientes auditivos.
Site: www.copaair.com
AMERICAN AIRLINES
Tel.: (31) 3689-2480, 3689-2469 e 0300 789 7778.
Não disponibiliza telefone para deficientes auditivos.
Site: www.aa.com
AZUL / TRIP
Tel.: (31) 3689-2693, 3689-2691 e 0800 884 4040.
Deficientes auditivos: 0800 881 0500.
Site: www.voeazul.com.br
CONEXÃO AEROPORTO (Terminal Álvares Cabral)
Ônibus Executivo direto para o aeroporto de Confins. Expresso UNIR.
Endereço: Av. Álvares Cabral, 387. Centro. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3224-1002
Site: www.conexaoaeroporto.com.br
6.1.2. AEROPORTO DE BELO HORIZONTE – PAMPULHA (CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE)
Endereço: Praça Bagatelle, 204, São Luiz/Pampulha. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (031) 3490-2001 e (31) 3490-2109.
Site: infraero.gov.br/index.php/br/aeroportos/minas-gerais/aeroporto-de-belo-horizonte.html
Perdidos e achados
Tel.: (31) 3490-2121.
Localização: Terminal de Passageiros. Atendimento: 24h.
Juizado da Infância e Juventude
Tel.: (31) 3491-6180.
Localização: Terminal de Passageiros, saguão. Atendimento: 2ª a 6ª feira, de 13h às 18h.
Polícia Militar
Tel.: (31) 3490-2042.
Localização: Terminal de Passageiros, saguão. Atendimento: 24h.
Balcão de Informações da Infraero
Tel.: (31) 3490-2001 ou (31) 3490-2109.
Localização: Terminal de Passageiros. Atendimento: 6h às 24h.
ANAC
Tel.: (31) 3490-2040.
Localização: Saguão do Terminal de Passageiros.
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 17h.
Polícia Civil
Tel.: (31) 3490-2031
Localização: Saguão do Terminal de Passageiros.
Atendimento: 2ª à 6ª feira, de 6h30 às 21h30; sábado, de 6h às 14h e domingo, de 9h às 21h45.
COMPANHIAS AÉREAS
Site: http://www.infraero.gov.br/index.php/br/aeroportos/minas-gerais/aeroporto-de-belo-horizonte/companhias-aereas.html
AZUL / TRIP
Tel.: (31) 3490-2007, 3490-2003 e 3490-2007.
Site: www.voeazul.com.br
PASSAREDO LINHAS AÉREAS
Tel.: (31) 3490-2215 ou 0800 770 3757. Deficientes auditivos: 0800 771 6836.
Site: www.voepassaredo.com.br
CONEXÃO AEROPORTO (Terminal Rodoviária)
Ônibus Convencional (rodoviária / aeroporto e aeroporto / rodoviária).
Expresso UNIR
Endereço: Praça Bagatelle, 204. São Luiz. Pampulha. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3224-1002
Site: www.conexaoaeroporto.com.br
6.1.3. DICAS TRANSPORTE AÉREO
ACOMPANHAMENTO DE VOO EM TEMPO REAL
Site: http://www.flightradar24.com/-19.53,-44.02/7
CONSULTE SEU VOO
Aeroporto, companhia aérea e número de vôo: chegada e partida
Site: voos.infraero.gov.br/voos/
GUIA DO PASSAGEIRO
Informações práticas com intuito de informar ao turista nacional e estrangeiro os cuidados que dever ter antes de viajar, durante o vôo, no desembarque, viagens internacionais, contatos com órgãos oficiais a quem deva recorrer recorrer:
Português: infraero.gov.br/fiquepordentro/#/guia
Espanhol: infraero.gov.br/fiquepordentro/pdf/guiapassageiro_espanhol_2013.pdf
Inglês: infraero.gov.br/fiquepordentro/pdf/guiapassageiro_ingles_2013.pdf
6.2. TRANSPORTE RODOVIÁRIO
6.2.1. ESTAÇÃO RODOVIÁRIA
Endereço: Praça Rio Branco, 100. Centro. Belo Horizonte/MG
Tel.: (031) 3271.3000.
(Partida de ônibus e preço de passagem). Atendimento: 24h.
Site: portalpbh.pbh.gov.br/pbh/ecp/comunidade.do?app=rodoviaria
Perdidos e achados
Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 18 horas. Localização: Terminal de passageiros. Prazo: 30 dias
Juizado da Infância e da Juventude
Tel.: 3271-3174
Atendimento: Todos os dias, inclusive domingos e feriados, de 7h às 23h. Localização: 3º piso.
Informações das Empresas de Ônibus
Tel.: (31) 156
Localização: Terminal de passageiros, saguão.
Posto de Informação Turística (BELOTUR)
Tel.: (31) 3277-6907
Localização: Área de desembarque, saguão.
Site: www.belohorizonte.mg.gov.br
Site: www.belohorizonte.mg.gov.br/categorias/belotur
Polícia Civil
Tel.: (31) 197 e (31) 3213-4007
Localização: Saguão do Terminal de Passageiros. Atendimento, de 2ª a 6ª feira, de 8h30 às 18 h.
Polícia Militar
Tel.: (31) 190
Localização: Terminal de Passageiros, saguão.
6.2.2 DICAS TRANSPORTE TERRESTRE
Mapa rodoviário de Minas gerais
Site: www.der.mg.gov.br/mapa-rodoviario
Informações sobre horários e tarifas de ônibus da Região Metropolitana de Belo Horizonte
Site: www.consultas.der.mg.gov.br/grgx/sgtm/consulta_linha.xhtml
Rodovias com Restrição de Tráfego
Site: www.der.mg.gov.br/lista-de-servicos/37-rodovias-com-restricao-de-trafego
DEPARTAMENTO NACIONAL DE TRANSITO (DENATRAM)
Permissão para brasileiros para dirigir no exterior
Site: www.denatran.gov.br/informativos/20070611_permissao_internacional.htm
Permissão para estrangeiro dirigir no Brasil
Site: www.denatran.gov.br/faq.htm
6.3. TRANSPORTE FERROVIÁRIO
6.3.1. ESTAÇÃO FERROVIÁRIA
Rua Aarão Reis, 423. Praça da Estação. Centro. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3273.5976 e (31) 3279.4366.
Atendimento, de 2ª a 6ª, de 6h às 17h; sábado, de 6h às 15h; domingo e feriados, de 6h às 12h.
Alô Ferrovias
0800 285 7000 para informações gerais
0300 3136 580 para horário de chegadas e partidas
0800 021 9934 para atendimento aos deficientes auditivos.
Site: www.vale.com/brasil/PT/business/logistics/railways/Passenger-Train-Vitoria-Minas/Paginas/default.aspx
Site: belohorizonte.mg.gov.br/local/servicos-turisticos/terminais-de-passageiros/estacao-ferroviaria
6.3.2. METRÔ – BH
Endereço: Rua Januária 181. Floresta. Belo Horizonte/MG.
Tel. (031) 3250.3901. Atendimento, 2ª a 6ª, de 7h às 18h.
Site: www.cbtu.gov.br/operadoras/sites/menuprincbh.htm
Fale METRÔ BH
Reclamações ou sugestões acerca dos serviços, envie uma mensagem pelo endereço eletrônico.
Email: falemetrobh@cbtu.gov.br
Achados e perdidos
Endereço: Rua Conselheiro Rocha, 2.387. Estação Santa Efigênia. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (031) 3250-4231.
Os documentos não procurados no prazo de 30 (trinta) dias serão remetidos pela CBTU aos órgãos que os emitiram.
Informações sobre estações de Metrô
Site: cbtu.gov.br/operadoras/sites/menuprincbh.htm
7. DICAS GERAIS
7.1. CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS TURISTICOS
Confira se a empresa de turismo está cadastrada no Mistério do Turismo:
Site: www.cadastur.turismo.gov.br
Caso tenha algum problema com o serviço de turismo, formalize sua reclamação no “Livro de Reclamação” da empresa. A Lei Geral do Turismo (LGT) exige que disponibilize este serviço ao turista /consumidor (Art. 34, II)
Guarde todos os comprovantes do serviço turístico contratado, a fim de utilizá-los em eventual reclamação extrajudicial ou judicial
7.2. DIREITO DE ASSISTÊNCIA / TRANSPORTE AÉREO
Na hipótese de mau atendimento por parte da empresa, o passageiro deve formalizar sua reclamação na própria empresa ou na Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Em casos de atraso, cancelamento interrupção de voo e preterição de passageiro a empresa aérea é obrigada a fornecer assistência material:
superior a 1 (uma) hora: facilidades de comunicação, tais como ligação telefônica, acesso a internet ou outros
superior a 2 (duas) horas: alimentação adequada;
superior a 4 (quatro) horas: acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem.
Maiores informações: www2.anac.gov.br/biblioteca/resolucao/2010/ra2010-0141.pdf
7.3. TAXAS DE SERVIÇOS/ GORJETAS /TAXA DE TURISMO
GORJETAS:
Bares, restaurantes, lanchonetes e hotéis são obrigados a divulgar, de forma legível, aos seus consumidores que o acréscimo de 10% (dez por cento) ou de qualquer percentual no valor da despesa, a título de gorjeta ou de taxa de serviços, é um pagamento OPCIONAL e não obrigatório.
Lei nº 10489/2012 de Belo Horizonte:
www.leismunicipais.com.br/twitter/781/legislacao/-10489-2012-belo-horizonte-mg.html
TAXA DE TURISMO (“Room Tax”):
É utilizada pelos estabelecimentos hoteleiros, sendo OPCIONAL. O hóspede deverá ser comunicado previamente sobre a sua cobrança. A sua imposição é abusiva!
É uma contribuição facultativa repassada ao BH Convention & Visitors Bureau, que utiliza o recurso para a captação de novos eventos, divulgação das potencialidades do destino (mapas, folders informativos, etc.), possibilitando, assim, o desenvolvimento do turismo e a melhoria dos seus serviços.
7.4 FUSO HORÁRIO
Relógio mundial e mapa dos fusos horários
24timezones.com/hora_certa.php
7.5 TEMPERATURA
Temperatura de Belo Horizonte, de Minas Gerais e do Mundo
www.inmet.gov.br/portal/ e
www.climatempo.com.br/previsao-do-tempo/cidade/107/belohorizonte-mg
7.6 TENSÃO ELETRICA
A voltagem de eletricidade no Brasil varia conforme o estado e muitas vezes conforme a cidade. Está é uma informação para a qual muita gente não se atenta, mas é muito importante em viagens.
Belém - 110
Belo Horizonte - 110
Brasilia - 220
Curitiba - 110
Fernando de Noronha - 220
Florianópolis - 220
Fortaleza - 220
Foz do Iguaçu - 110
Maceió - 220
Manaus - 110
Natal - 220
Ouro Preto - 110
Porto Alegre - 110
Recife - 220
São Paulo - 110
Vitória - 110
É aconselhável ter um adaptador de tomada em sua bagagem, bem como, solicitar um transformador ao hotel ou pousada, quando tiver que carregar ou mesmo usar equipamento de voltagem diferente.
É importante saber que o Brasil aderiu recentemente a um novo padrão de tomadas, seguindo a norma internacional: o modelo de plugues e tomadas bipolar com aterramento (com três pinos). No entanto, como a mudança é recente, boa parte das construções ainda contam com o modelo bipolar (com dois pinos).
7.7 Correios
Os Correios executam remessas nacionais e internacionais. Os preços são cobrados conforme a encomenda a ser encaminhada.
Site: www.correios.com.br
Consult: www.correios.com.br/para-voce/consultas-e-solicitacoes
7.8 Ligações telefônicas
Cartões telefônicos são vendidos em diversos estabelecimentos comerciais como bares, padarias e bancas de jornal.
LIGAÇÕES NACIONAIS / TELEFONE FIXO
para fora de Belo Horizonte, é necessário discar zero + o número da operadora + o código da cidade antes do número do telefone.
LIGAÇÕES INTERNACIONAIS / TELEFONE FIXO
É necessário discar zero + o número da operadora + o código do país + o código da cidade antes do número do telefone.
LIGAÇÕES DE CELULAR
Para ligações realizadas de celular, o procedimento é mesmo do telefone fixo.
Códigos das operadoras brasileiras
12 = CTBC Telecom
14 = Brasil Telecom
15 = Telefónica
17 = Transit Telecom
21 = Embratel
23 = Intelig
25 = GVT
31 = Oi
35 = Easytone
41 = TIM
91 = Ipcorp Telecom
00 = Univoip Telecom
43 = Sercomtel
91 = FALE 91
Qual o DDD (Discagem Direta a Distância) das capitais dos Estados do Brasil?
ESTADO / CAPITAL / DDD
REGIÃO NORTE
Amazonas - Manaus - 92
Pará - Belém - 91
Amapá - Macapá - 96
Acre - Rio Branco - 68
Rondônia - Porto Velho 69
Roraima - Boa Vista - 95
Tocantins - Palmas - 63
REGIÃO NORDESTE
Bahia - Salvador - 71
Pernambuco - Recife - 81
Maranhão - São Luís - 98
Rio Grande do Norte - Natal - 84
Ceará - Fortaleza - 85
Alagoas - Maceió - 82
Sergipe - Aracaju - 79
Paraíba - João Pessoa - 83
Piauí - Teresina - 86
CENTRO- OESTE
Distrito Federal - Brasília - 61
Mato Grosso - Cuiabá - 65
Mato Grosso do Sul - Campo Grande - 67
Goiás - Goiânia - 62
SUDESTE
Minas Gerais - Belo Horizonte - 31
Espírito Santo - Vitória - 27
Rio de Janeiro - Rio de Janeiro - 21
São Paulo - São Paulo 11
SUL
Paraná - Curitiba - 41
Santa Catarina - Florianópolis - 48
Rio Grande do Sul - Porto Alegre – 51
7.9. SERVIÇOS TURISTICOS EM BELO HORIZONTE
Prestadores de serviços
Agencia de viagem, receptivo, serviço de taxi, empresa de ônibus, locadora de veiculo dentre outros
Site: www.belohorizonte.mg.gov.br/informacoes-uteis
7.10. INFORMAÇÕES TURISTICAS
BELOTUR
Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte
Endereço: Rua da Bahia 888, 7º andar. Centro. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (31) 3277-9735, 3246-0263 e 3277-9754.
Site: www.belohorizonte.mg.gov.br/local/servicos-turisticos/informacoes-turisticas/belotur-empresa-municipal-de-turismo-de-bh
E-mail: informacao.belotur@pbh.gov.br
Serviço de Concierge e Informação Turística - BH
Shopping: Endereço: Rodovia BR 356, 3.049. Belvedere. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (031) 3228.4212.
Atendimento: 2ª a sábado, de 10h às 22h; domingos e feriados, de 14h às 20h.
Site: www.bhshopping.com.br
Site: www.bhshopping.com.br/pagina/51/home.aspx
Instituto Estrada Real:
Endereço: Rua Álvares Maciel, 59, 11º andar. Santa Efigênia. Belo Horizonte/MG.
Tel: (031) 3241-7188 e (031) 3241-7166. Atendimento: 2ª a 6ª, de 8h às 18 h.
Site: www.estradareal.org.br
Site: www.institutoestradareal.com.br
E-mail: estradareal@estradareal.org.br
SETES (Secretaria de Estado de Turismo e Esportes):
Endereço: Rodovia Américo Gianetti, s/n, Prédio Gerais. Serra Verde. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (031) 3915-9454 e (031) 3915-9459. Informações Turísticas de 2ª a 6ª, de 9h às 18h.
Site: www.turismo.mg.gov.br/
E-mail: informasetur@turismo.mg.gov.br
Belo Horizonte Convention & Visitors Bureau
Endereço: Avenida Brasil 1666, 15º andar. Funcionários. Belo Horizonte/MG.
Tel.: (031) 3261.2547.
Site: bhcvb.com.br
E-mail: bhcvb@bhcvb.com.br