Mala extraviada ou violada? Não se esqueça de preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem junto à empresa aérea
É imprescindível que o passageiro, constatando este defeito na prestação de serviço aéreo, entre em contato com a empresa aérea contratada no próprio aeroporto, ainda na sala de desembarque, para relatar o ocorrido.
Companhias aéreas que cobrarem mais de 10% para remarcar passagem serão multadas
A Justiça Federal vai multar em R$ 100 mil as companhias aéreas que cobrarem mais de 10% do valor da passagem em casos de remarcação ou cancelamento de voo. Se o passageiro quiser mudar uma viagem com mais de 15 dias de antecedência, a cobrança só deve ser de 5%. A decisão vale para TAM […]
Passageiro que teve voo cancelado será indenizado em R$6 mil
Justiça concede ao cliente o direito de viajar no horário previsto no contrato, independentemente de problemas técnicos na aeronave – se acontecer, é dever da empresa viabilizar outro voo para o passageiro
Anac bloqueia bens da Pluna para assegurar direitos dos usuários
O bloqueio será mantido até que a ANAC constate a prestação de assistência aos passageiros que tenham sido prejudicados pela interrupção do transporte aéreo pela empresa.
Anac recebe sugestões para melhorar atendimento nos aeroportos a passageiros com necessidades especiais
Cidadãos de todo o país já podem enviar ao governo sugestões e críticas sobre como melhorar o acesso de passageiros com necessidade de assistência especial ao transporte aéreo nos aeroportos brasileiros.
Consumidor deve ter atenção ao comprar passagens aéreas em promoção
De acordo com o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC), algumas taxas cobradas pelas companhias aéreas podem custar mais que o valor do bilhete. Saiba os cuidados que você deve ter ao comprar uma passagem aérea, principalmente as promocionais. Clique na imagem abaixo e assista a entrevista concedida pela advogada especialista em Direito do […]
Grupo de turistas que perdeu voo para a Europa após congestionamento será indenizado
Doze pessoas que pegariam um voo para a Europa no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, ficaram presas em um congestionamento durante seis horas por causa de um acidente na rodovia,.
Na maioria dos estados, Polícia Federal só emite passaportes de urgência durante greve
Policiamento nas fronteiras e serviços nos aeroportos estão comprometidos. Segundo Fenapef, cerca de 70% do efetivo nacional aderiu à paralisação.
