Triatleta que teve bagagem extraviada durante voo internacional será indenizado
A 3ª Turma Recursal dos Juizados Especiais Cíveis e Criminais do Distrito Federal manteve a decisão da 1ª Instância de condenar a Aerovias de México Sociedad Anônima de Capital Variable a indenizar em R$ 10 mil um triatleta que seguia para uma prova de “Iroman” e teve sua bagagem extraviada durante o voo internacional. O […]
Agência de viagens e site de compras coletivas são condenados a indenizar consumidor
O juiz Pedro Silva Corrêa, da comarca de Inhumas, condenou o site de compras coletivas Clube Urbano Serviços digitais Ltda, mais conhecido como Groupon, e a empresa de turismo Web Viagens Ltda a pagarem indenização de R$ 8 mil a consumidor. Ele comprou um pacote para Buenos Aires, mas não conseguiu marcar a viagem, mesmo […]
Resolução nº207 de 22 de novembro de 2011 – procedimentos de inspeção de segurança da aviação civil contra atos de interferência ilícita nos aeroportos
RESOLUÇÃO Nº 207, DE 22 DE NOVEMBRO DE 2011. Dispõe sobre os procedimentos de inspeção de segurança da aviação civil contra atos de interferência ilícita nos aeroportos e dá outras providências. A DIRETORIA DA AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL – ANAC, no exercício da competência que lhe foi outorgada pelo art. 11, inciso V, da […]
Passageiro deportado: ausência de responsabilidade da agência de turismo
No início deste mês, o Tribunal de Justiça de Minas Gerais reformou a sentença de 1º grau e julgou improcedente a ação proposta por um passageiro/consumidor que adquiriu um pacote turístico internacional com destino às cidades européias de Paris e Londres. Ao desembarcar na capital inglesa, o departamento de imigração negou sua entrada, determinando, por […]
Ir à Justiça contra empresa aérea rende até R$ 13 mil de indenização
Ir à Justiça contra empresas aéreas por falhas na prestação do serviço é indenização certa em 60% dos casos aponta levantamento feito pelaFolha. O dinheiro sai rápido: em até quatro meses, na média, com valor de R$ 3.573 -a maior indenização foi de R$ 13 mil em ação contra a TAM. As informações são de […]
Justiça determina que Gol deixe menina com paralisia viajar
A Justiça do Rio Grande do Sul determinou que a Gol providencie o embarque em um de seus voos de uma menina de três anos que tem paralisia cerebral. O pai da garota, de Bento Gonçalves (a 113 km de Porto Alegre), acusa a empresa de discriminação e afirma que a companhia se recusou a […]
Vai viajar de carro? Tenha cuidados prévios antes de realizar o percurso rodoviário
Viajar de carro requer cuidados prévios por parte do motorista com atenção especial ao veiculo que deverá realizar o percurso rodoviário. O blog “Viaje legal” traz algumas dicas que devemos observar para que a viagem seja segura e confortável para o motorista e demais passageiros: · Verifique se toda a documentação do veículo está em […]
Durante uma escala, companhia aérea exige 30.000 dólares dos passageiros para completar a viagem
O avião havia parado em Viena, numa escala entre a India e Gran Bretanha. Os pasageiros tiveram que juntar o dinheiro para pagar o combustivel. Aqueles que não tinham o dinheiro foram escoltados até um caixa eletrônico. O vôo havia partido de Amritsar, na Índia, e o destino final era a cidade britânica de Birmingham. […]
Planeje com antecedência os serviços que você pode solicitar sua suspensão em época de férias
Muitos consumidores se esquecem de verificar quais serviços não utilizados durante as férias podem ser suspensos, evitando assim um gasto desnecessário, uma vez que não estariam usufruindo. A coluna “Viaje Legal” aconselha a verificação de dicas emitidas pela conceituada entidade de defesa do consumidor, IDEC ( Instituto Brasileiro de defesa do Consumidor ) http://www.idec.org.br/emacao.asp?id=2542 TV […]
Empresas aéreas devem fornecer balcões de reclamação aos passageiros nos aeroportos, além de outras medidas
Já tornou usual os passageiros aéreos demonstrarem insatisfeitos com o atraso e/ou cancelamento de voo, “overbooking”, extravio de mala, além de outros motivos. Entretanto estes descontentamentos não são devidamente formalizados juntos as empresas aéreas (telefones, mensagens eletrônicas). Em virtude destas dificuldades a ANAC (Agencia Nacional de Aviação Civil) publicou a resolução Nº 196, de 24 […]
