Saiba como se proteger ao comprar pacotes de viagens e evitar situações desagradáveis
Mala pronta. Passagens compradas. Hotel reservado. Mas nem sempre essas providências garantem uma viagem tranquila. Uns têm problemas com o extravio da bagagem, outros enfrentam a decepção com o hotel ou com o passeio contratado. Saiba como evitar esses transtornos. A viagem foi marcada na agência com três meses de antecedência. Natália fechou um pacote […]
Duas falhas na comunicação com o consumidor
Luiz teve o nome inscrito no SPC e no Serasa e não foi avisado. Carlos queria curtir um parque temático, mas as regras haviam mudado. No último fim de semana de outubro de 2011, fui comprar um celular, mas a operadora não quis me vender, alegando que meu nome estava no Serasa e no SPC. […]
Nova regra determina que companhias aéreas tenham balcão de reclamações presencial
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) fiscaliza se atendimento presencial aos passageiros é realizado nos aeroportos. Fonte: MGTV 1ª Edição
Malas são extraviadas durante o voo
As viagens das férias merecidas deveriam ser para o descanso, não é mesmo? Infelizmente, tem gente que sofre com o retorno para casa, porque as malas foram extraviadas durante o voo. A TV Alterosa pediu um retorno da Copa Airlines. A companhia mandou uma nota, informando que as malas não puderam ser embarcadas por causa […]
Saiba como estão os balcões de reclamação nos aeroportos
Empresas mantém guichês exclusivos para reclamação nos aeroportos de Porto Alegre, Congonhas, em São Paulo, Brasília e Recife. Já em Confins, Salvador, Campo Grande e Goiânia, o atendimento é prestado no balcão que vende passagens ou faz check in. Fonte: Jornal da Globo
Companhias aéreas são notificadas por descumprimento de determinação da Anac
Anac determinou que elas tenham guichês para reclamações sobre atrasos e cancelamentos de voos. Fonte: MGTV 2ª Edição
Problemas com uma companhia aérea e com uma agência de viagens
Ele levou quatro dias para conseguir chegar em casa. Ela fez um empréstimo para saldar uma dívida que não era dela. Eu e minha mulher, grávida de sete meses, voltaríamos de Las Vegas, com conexões, a Guarulhos com a United, em 29 de Julho. O vôo para Denver atrasou 1h30 e perdemos a conexão para […]
Sua Filha não!
O pai tentou se hospedar com a filha de 12 anos em hotel no Rio de Janeiro, mas foi impedido por não ter autorização da mãe Em 26 de julho, tentei me hospedar no hotel Íbis Santos Dumont, no Rio, com minha filha de 12 anos, uma amiga dela de 11 anos e minha atual […]
Pacote de viagem com preço baixo pode ser péssimo negócio nas férias
Especialistas em direito do consumidor dizem que o cliente não deve definir sua opção de viagem apenas pelo preço. Tem viagem no feriado. Quem não viaja nesta quarta-feira (21), pode viajar no próximo feriadão. Por isso, é preciso ter atenção: nem sempre os pacotes de viagem com os preços mais baixos são um bom negócio. […]
Desembarquei de um voo da TAM, só que minhas duas malas não
Foi no dia 17 de março, depois que fizemos o trecho Guarulhos-Curitiba no voo 3335 que vinha de Miami. No aeroporto preenchi o Relatório de Irregularidade de Bagagem e fui para casa. Entrei várias vezes em contato por telefone com a companhia, fui ao aeroporto, mandei e-mails, e nada! Da última vez que estive no […]
