Emissão de passagens em programas de pontuação: cancelamento e insegurança
A possibilidade de conseguir passagens por meio de pontos deu oportunidade a alguns consumidores de realizar sua primeira viagem internacional.
Justiça condena companhias aéreas a devolver multas de passagens
Governo quer obrigar empresas a padronizar informações de tarifas; remarcação chega a quadruplicar o valor.
Resolução nº 4282, de 17 de fevereiro de 2014 – Dispõe sobre as condições gerais relativas à venda de bilhetes de passagem nos serviços regulares de transporte terrestre interestadual e internacional
ANTT regulamenta venda e devolução de passagens rodoviárias
Quais cuidados devo ter ao reservar passagens e passeios online?
É recomendado você utilizar o próprio computador e manter atualizados os dispositivos de segurança, como firewall e antivírus, por exemplo. Nunca devem ser usados computadores de lanhouses para efetuar compras pela internet. Também é importante solicitar sempre uma confirmação da compra via e-mail ou fax. Caso pagamentos adiantados sejam necessários, você deve pedir para receber […]
Comissões do Senado avaliam projeto que garante direitos a usuários de transporte aéreo
Na terça-feira (27), a Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) do Senado aprovou projeto de lei da senadora Angela Portela (PT-RR), que assegura direitos ao consumidor em caso de compra de passagens aéreas. A proposta prevê que, no caso de cancelamento da viagem pela companhia aérea, além do reembolso do valor pago pelo bilhete, o passageiro terá direito de receber de multa no valor da tarifa cheia, maior valor cobrado pelo trecho a viajar.
Programa de milhagem: saiba como ganhar e converter milhas em voos
Confuso sobre o mundo dos programas de fidelidade das companhias aéreas? Confira quantas viagens precisa fazer para ganhar milhas ou pontos; e depois, qual é a milhagem ou pontuação de que precisa para ganhar viagens.
Diante de falhas no check-in, Anac pode suspender venda de passagens da TAM
Diante da falha no sistema da TAM, que causa filas em aeroportos do país nesta sexta-feira (2), a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) disse, por meio de nota, que reforçou suas equipes nesses locais para verificar a prestação de assistência pela empresa aos passageiros e que “poderá determinar a suspensão da comercialização de passagens pela empresa para evitar mais transtornos”.
Privatização dos aeroportos pode melhorar o atendimento aos passageiros, mas tarifas devem aumentar.
A privatização dos aeroportos pode melhorar a qualidade no atendimento aos passageiros. Por outro lado, o Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (Snea) acena com a possibilidade de alta nas tarifas.
Saiba como estão os balcões de reclamação nos aeroportos
Empresas mantém guichês exclusivos para reclamação nos aeroportos de Porto Alegre, Congonhas, em São Paulo, Brasília e Recife. Já em Confins, Salvador, Campo Grande e Goiânia, o atendimento é prestado no balcão que vende passagens ou faz check in. Fonte: Jornal da Globo
(Não tão) Pequeno manual do …. OVERBOOKING
A venda de mais passagens aéreas do que o número de assentos em um vôo, o popular overbooking (ou overselling), entra sempre em evidência na alta temporada. Prevista em lei, essa prática é adotada pelas empresas para preencher as poltronas dos passageiros que perdem seu vôo ou desistem dele na última hora (no jargão, o […]
