Pesquisa aponta que cobrança por despacho de bagagem piorou serviço
Segundo o levantamento do Reclame Aqui, entre janeiro de 2016 e dezembro de 2017, foram mais de 6,3 mil reclamações relacionadas ao despacho de bagagens.
Fim de férias abre temporada de reclamações por voo, mala e hotel
E esses contratempos são ainda mais comuns nesta época do ano, em que muitos turistas estão voltando das férias.
Passageiros e companhias áereas: acima de tudo educação e bom senso
Em nosso país, ainda não li, nem presenciei uma agressão física entre passageiros e funcionários de empresas aéreas, entretanto observo que o tratamento cordial, que sempre amparou a convivência entre passageiros e funcionários de empresas aéreas, nos últimos anos, tem sido um pouco abalado em razão de falta de educação e bom senso entre as partes contratantes.
Devolução de mala avariada: direito de reclamar
O aumento da demanda de passageiros que utilizam o transporte aéreo acarreta uma diversificação de problemas por eles enfrentados já que nem sempre as empresas aéreas apresentam estrutura operacional adequada para solucionar as reclamações recebidas, decorrentes da prestação de serviços aéreos defeituoso ou inadequado.
Saiba como transportar sua bagagem com segurança no avião ou no ônibus
Com a chegada das férias, aumenta o número de passageiros tanto nas rodoviárias, quanto nos aeroportos e terminais marítimos.
Agências de viagens não resolvem metade das reclamações no Procon-SP
Média do índice de solução das agências de viagem é de 63,38% e de 67,8% para as companhias aéreas
Onde posso fazer uma reclamação formal contra uma companhia aérea que atrasou seus voos e acarretou a perda de dias de viagem?
Formalizar no próprio site da empresa aérea e no site da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) – “Reclamação eletrônica ANAC” www2.anac.gov.br/arus/focus/faleconosco/validarUsuario.asp. Não se esqueça de guardar estes documentos, pois, caso não consiga resolver junto à empresa de forma amigável, poderá utilizar estes documentos como prova para possível demanda judicial, a fim de demonstrar o descaso […]
Aeroporto de Confins inaugura hoje Juizado Especial para atendimento aos passageiros
O atendimento no Juizado Especial é gratuito e se destina a solucionar questões com valores de até 20 salários mínimos, sem a necessidade de advogado.
WebJet é condenada a pagar R$10 mil a empregado agredido por passageiros
Um empregado da companhia aérea WebJet será indenizado pela empresa em R$10 mil devido às constantes agressões que ele sofreu por parte de clientes revoltados por causa dos atrasos em voos.
Minhas férias e meus direitos
Gostaria de compartilhar com os leitores uma experiência minha e de minha família, quando fomos obrigados a reivindicar nossos direitos de turistas /consumidores em uma almejada viagem de lazer.
