Extravio, furto ou roubo da sua identidade: como proceder para embarcar?
A legislação prevê regras específicas paras viagens aéreas e rodoviárias; confira https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2025/01/7027766-dicas-para-hospedagem-em-hoteis-e-pousadas.html As leis específicas exigem que, em casos de extravio, furto ou roubo do documento de identidade, o viajante pode apresentar um boletim de ocorrência registrado, mencionando o que aconteceu. Esse registro deve ter sido feito dentro de um prazo de até 30 dias a partir da […]
Atrasos: veja quais são seus direitos no transporte rodoviário e aéreo
Resoluções específicas e o Código de Defesa do Consumidor atuam em conjunto para proteger os passageiros, assegurando assistência e reparação por danos https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2025/01/7025821-atrasos-veja-quais-sao-seus-direitos-no-transporte-rodoviario-e-aereo.html Os direitos dos passageiros em casos de atrasos no transporte rodoviário interestadual e aéreo estão regulamentados pela Resolução nº 6.033/2023 e pela Resolução nº 400 da ANAC, que garantem assistência e minimizam […]
Embarque de menores de idade em viagens: confira as regras
Seja acompanhados pelos pais ou por outros parentes, é necessário ter os documentos exigidos em mãos https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2025/01/7025034-embarque-de-menores-de-idade-em-viagens-confira-as-regras.html O embarque de crianças e adolescentes em viagens requer atenção às regras e documentos exigidos pelas autoridades e empresas de transporte. Seja acompanhados pelos pais ou por outros parentes, é fundamental garantir a apresentação de certidões de nascimento […]
Antecedência no embarque é essencial em períodos de alta demanda
Com o fluxo intenso de passageiros as filas para check-in ficam mais longas serviços como despacho de bagagem e procedimentos de segurança mais demorados https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2025/01/7025049-antecedencia-no-embarque-e-essencial-em-periodos-de-alta-demanda.html Chegar antecipadamente ao aeroporto ou rodoviária é fundamental, sobretudo em períodos de alta demanda, como férias de final de ano e início do ano. O fluxo intenso de passageiros gera […]
Período de férias: veja dicas para proteger sua residência
Dados policiais indicam que, em dezembro e janeiro, há um aumento expressivo nos casos de furtos e arrombamentos domiciliares https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2024/12/7023253-periodo-de-ferias-veja-dicas-para-proteger-sua-residencia.html
Direito ao assento contratado e respeito entre passageiros: o caso Jeniffer
Constrangimento, exposição midiática, falta de proatividade da tripulação; entenda o que o episódio gerou e o que pode acontecer https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2024/12/7005376-direito-ao-assento-contratado-e-respeito-entre-passageiros-o-caso-jeniffer.html
Direitos dos turistas e tragédia climática no Rio Grande do Sul
Diante do caos causado pelas enchentes, tanto a população local quanto turistas e prestadores de serviço devem ter a segurança garantida https://www.em.com.br/colunistas/luciana-atheniense/2024/05/6853500-direitos-dos-turistas-e-tragedia-climatica-no-rio-grande-do-sul.html
Latam: Luciana Atheniense fala sobre o caso da professora mineira
Alice Castro, de 30 anos, cadeirante, foi vítima de preconceito e descaso ao tentar embarcar em um voo de Brasília para Belo Horizonte. Veja o que diz a lei: O passageiro aéreo é considerado um consumidor vulnerável, ou seja, a parte mais fraca da relação contratual estabelecida com a empresa, estando amparado pela legislação consumerista […]
Documento de identificação para embarque
✨Crianças (até 11 anos e 11 meses):Documentos aceitos para embarque:✅Carteira de Identidade (RG);✅Passaporte;✅Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada em cartório). ✨Adolescentes (12 a 17 anos):Adolescentes a partir de 12 anos devem apresentar documento oficial com foto para embarcar em viagens interestaduais, conforme a Resolução ANTT nº 4.308/2014. Para o embarque, consideram-se as seguintes situações: […]
TURISTA COM DEFICIÊNCIA: DIREITO DE VIAJAR
Segundo informações do Ministério do Turismo, mais da metade (53,5%) dos turistas com deficiência deixaram de viajar para algum destino no país por falta de acessibilidade. Para atender melhor esse público, o governo criou o guia “Como atender bem turistas com deficiência”. Ele traz conceitos básicos sobre acessibilidade, desenho universal, exemplos de deficiência e dicas […]
