Caos nos aeroportos: saiba e reivindique seus direitos
Com a chegada do Natal, vários passageiros aéreos estão sendo obrigados a suportar atrasos e cancelamentos de diversos voos nos aeroportos nacionais. Para piorar a situação, trabalhadores de aeroportos não entraram em acordo na justiça sobre reajuste de salários e ameaçam entrar em greve nos próximos dias. Acreditamos que os funcionários devem sempre buscar seus […]
TAM é condenada a indenizar por furto de objeto da mala de passageira
A 1ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) condenou a TAM Linhas Áreas a pagar indenização, por danos morais e materiais, para M.A.A.., que teve aparelho de estetoscópio furtado durante viagem.
Turismo de Aventura: emoção com responsabilidade
Os esportes de aventura, dentre eles rapel, asa delta, alpinismo requer maior atenção dos seus praticantes/consumidores no momento que for contratar empresas que disponibilizam estes serviços. Estas práticas esportistas devem associar emoção com responsabilidade, já que se tornou comum depararmos ,nos meios de comunicação, com acidentes relacionados a este esporte que podem estar veiculados a informalidade e despreparo de empresa que oferece esta prática esportiva.
Empresa de cruzeiro marítimo é condenada a indenizar turista que sofreu infecções durante a viagem
A 13ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo condenou uma empresa de viagens ao pagamento de indenização por danos morais e materiais a turistas que apresentaram sintomas de infecção durante a viagem e não usufruíram do passeio.
Hóspedes serão indenizados por más condições de higiene em hotel
A agência de viagens CVC Tur Ltda e o Ventaglio do Brasil Hotéis e Turismo deverão indenizar, em R$ 14.100, hóspedes que foram sujeitos a más condições de higiene. A decisão foi da 15ª Câmara Cível do TJMG, que reformou sentença da 8ª Vara Cível de Belo Horizonte. Local disponibilizava comida e água contaminadas, além de não disponibilizar serviços anunciados.
CNJ convoca empresas aéreas para discutir problemas com passageiros
Com a chegada do período das viagens de fim de ano, as principais companhias aéreas que operam no país se comprometeram, nesta sexta-feira (16/12), a melhorar a qualidade dos serviços prestados e, também, a buscar acordos de conciliação quando os passageiros registrarem reclamações nos juizados especiais. O compromisso foi firmado durante reunião com representantes da […]
Companhia aérea é condenada por não ter fornecido alimentação especial para a criança em voo
A empresa aérea Copa Airlines (Compañia Panameña de Aviación S.A.) foi condenada a indenizar um casal e sua filha menor por não ter fornecido alimentação especial para a criança em voos. A indenização por danos morais foi fixada em R$ 12 mil pela 18ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG).
Concordata da American Airlines não pode prejudicar consumidor brasileiro
No dia 29/11/11, AMRCorporation, controladora da American Airlines, fez um pedido voluntário deconcordata a uma corte de Nova Iorque, nos Estados Unidos. A empresa recorreu ao Capítulo 11 da legislação dos Estados Unidos que permite a reestruturação da sua dívida. No ano passado, a empresa foi a única grande companhia aérea norte-americana a ficar no […]
Saiba como se proteger ao comprar pacotes de viagens e evitar situações desagradáveis
Mala pronta. Passagens compradas. Hotel reservado. Mas nem sempre essas providências garantem uma viagem tranquila. Uns têm problemas com o extravio da bagagem, outros enfrentam a decepção com o hotel ou com o passeio contratado. Saiba como evitar esses transtornos. A viagem foi marcada na agência com três meses de antecedência. Natália fechou um pacote […]
Duas falhas na comunicação com o consumidor
Luiz teve o nome inscrito no SPC e no Serasa e não foi avisado. Carlos queria curtir um parque temático, mas as regras haviam mudado. No último fim de semana de outubro de 2011, fui comprar um celular, mas a operadora não quis me vender, alegando que meu nome estava no Serasa e no SPC. […]
