Por Luciana Atheniense São públicos e notórios os problemas enfrentados pelos passageiros aéreos em nosso país. As distintas insatisfações dos consumidores já foram manifestadas nesta coluna, seja em relação às cobranças de serviços adicionais, seja pela omissão de algumas empresas aéreas em não fornecer os serviços conforme prometido em sua publicidade e nem disponibilizar a […]

Por Luciana Atheniense O avanço tecnológico facilitou ao consumidor adquirir, por conta própria, passagens aéreas pelo site ou aplicativo da própria empresa. Além dessa comodidade, disponibilizou ao passageiro obter o cartão de embarque mediante o check-in on-line também denominado check-in pela internet.  Essa facilidade não veda ao passageiro a possibilidade de obter o cartão de embarque no aeroporto utilizando totens de […]

Por Luciana Atheniense No último final de semana, ouvi da imprensa que, na cidade histórica de Sabará, região metropolitana de Belo Horizonte, estava sendo organizada a 33ª edição do Festival da Jabuticaba. Esse evento incluía um roteiro gastronômico com barracas de comidas variadas, sendo 26 estandes de produtos derivados e 15 dedicados à gastronomia, além de shows […]

Por Luciana Atheniense Durante anos, nós, turistas brasileiros, encontrávamos dificuldade em contratar os serviços dos cruzeiros marítimos, já que os percursos abrangiam quase somente as costas estrangeiras e, em virtude disso, o custo da viagem tornava-se muito elevado. Essa dificuldade de acesso tem se modificado. Muitas companhias, responsáveis pela exploração comercial dos navios de lazer, […]

Por Luciana Atheniense Nas últimas semanas, a mídia internacional tem divulgado diversos protestos, iniciados na capital chilena (Santiago) e espalhados por outras regiões do país.  As manifestações começaram devido ao aumento da tarifa do metrô, acarretando a destruição de suas estações, de ônibus, concessionárias de carros e postos de gasolina, além de inúmeros saques em lojas, supermercados, […]

O ministro Marco Buzzi, do STJ, reconheceu a abusividade de cláusula contratual que prevê cancelamento de voo de volta por no-show no trecho de ida e restabeleceu decisão de 1º grau que condenou a TAM Linhas Aéreas, atual Latam, a ressarcir consumidores em dobro, além de ter de se abster da prática, sob pena de […]

A Gol foi condenada a pagar R$ 20 mil à família de uma criança que a empresa deixou dormir sozinha no aeroporto de Guarulhos. Além disso, o menino, de oito anos de idade, chegou ao destino com 24 horas de atraso porque o voo da companhia aérea foi cancelado. O caso ocorreu em dezembro de […]

Por Luciana Atheniense Desde o final de agosto, verificou-se a presença das primeiras manchas de óleo no litoral nordestino. Segundo informações divulgadas pela imprensa, a substância escura e pegajosa, já  atingiu 187 locais em 76 municípios de todos os nove estados do Nordeste, além de 12 unidades de conservação federais. A Polícia Federal, a Marinha e […]

A Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata) divulgou os resultados da Pesquisa Global de Passageiros de 2019, que revelam o desejo dos passageiros por tecnologia para melhorar a experiência de viagem. Segundo o estudo, as prioridades são o controle pessoal da jornada de trabalho por meio do celular, uso da biometria para acelerar os processos, capacidade […]

Por Luciana Atheniense Já se tornaram frequentes relatos de amigos e conhecidos sobre os percalços enfrentados em relação ao serviço aéreo. Vivemos em uma sociedade de consumo e é previsível que a prestação deste serviço apresente “algumas falhas”, independentemente da empresa. Respeito os profissionais que trabalham neste setor, mas pondero que devem ficar atentos em […]