Gostaria de adquirir um seguro viagem. Como devo proceder?

As agências de turismo costumam oferecer planos já incluídos em seus pacotes, geralmente por intermédio de um convênio com seguradoras. As modalidades do seguro se dividem de acordo com o destino e objetivo da viagem, além do meio de transporte. É importante fazer a cotação deste seguro.

O consumidor deve definir qual a cobertura que mais atende a suas necessidades e pedir que estejam estipuladas claramente no contrato informações como: período e em que consiste a cobertura; valor da indenização; cláusulas de exclusão de cobertura ou de cancelamento; cobertura a terceiros, se houver; identificação das partes envolvidas etc. No caso de já possuir uma apólice de seguro de vida, verifique junto à seguradora responsável por ela, se há cobertura para eventuais imprevistos durante viagens.

Se a viagem for para um país estrangeiro, o consumidor deve procurar uma seguradora que coloque à disposição dos clientes uma central de atendimento em português. É uma facilidade que acalma em um momento de solicitação dos serviços contratados.

Fui obrigada a ficar quase 90 minutos dentro do avião, em solo, em virtude de problemas mecânicos na aeronave. Quais seriam os meus direitos neste casos?

Durante este período de espera, a tripulação tem a obrigação de fornecer a assistência material imediata ao passageiro, gratuitamente, e de modo compatível com a estimativa do tempo de espera, dentre elas comunicação e alimentação adequada (art. 14 resolução 141 ANAC). Esta mesma norma salienta que a assistência deve amparar, inclusive, “os passageiros que já estejam a bordo da aeronave em solo e sem acesso ao terminal” (art. 15 resolução 141).

Quais cuidados devo ter ao reservar passagens e passeios online?

É recomendado você utilizar o próprio computador e manter atualizados os dispositivos de segurança, como firewall e antivírus, por exemplo. Nunca devem ser usados computadores de lanhouses para efetuar compras pela internet.

Também é importante solicitar sempre uma confirmação da compra via e-mail ou fax. Caso pagamentos adiantados sejam necessários, você deve pedir para receber um comprovante deste pagamento. Se houver alguma programação relacionada aos serviços que serão prestados, imprima e leve-a para futuras consultas. Em caso de dúvida, você deve entrar em contato com a empresa.

Pretendo adquirir um seguro viagem por intermédio de meu cartão de crédito. Quais cuidados devo tomar?

É comum que as operadoras de cartão de crédito forneçam um serviço de seguro viagem, quando o consumidor adquire sua passagem com seu cartão. Neste caso, a operadora do cartão deve fornecer a apólice do seguro para você saber o que contratou.

Se a empresa não informar ao consumidor, é recomendável que entre em contato com a empresa, a fim e verificar qual a cobertura contratada com a utilização do cartão, pois pode ser desnecessária a contratação de outro seguro. Confira e guarde este documento antes de viajar!

O brasileiro necessita de visto para ir de férias a Portugal?

Nos termos da legislação em vigor, os cidadãos brasileiros não necessitam de visto para entrar em Portugal, por um período de 90 dias, em casos de: turismo; negócios; cobertura jornalística e missão cultural.

Este prazo poderá ser prorrogado em Portugal mediante autorização do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, não podendo a prorrogação ultrapassar 90 dias.

Para qualquer outra situação é exigido visto aos cidadãos brasileiros.

Os cidadãos de outras nacionalidades devem contatar o Consulado de Portugal na sua área de residência, para determinar a necessidade ou não de visto para entrar em Portugal.