Orlando e Miami são um dos destinos favoritos dos brasileiros – em 2013, cerca de 1,7 milhão de turistas do nosso país embarcou para as cidades da Flórida. Para muitos destes viajantes, no entanto, o sonho tem se tornado um pesadelo. Nos últimos dois anos, cresceu a quantidade de brasileiros furtados nestas cidades. Segundo dados do Consulado-Geral do Brasil em Miami, o número de ocorrências praticamente dobrou de 2012 para 2013. Foram registradas 224 queixas no ano passado, contra 117 no anterior. Em 2014, foram notificados até agora 119 casos para a representação. A grande maioria dos crimes envolve o arrombamento de carros – em geral, estacionados na rua ou dentros dos shoppings e outlets, sempre repletos de compras. A situação tem se repetido com tamanha frequência, que o consulado emitiu um alerta em seu site para orientar os turistas.

Na semana passada, a técnica de enfermagem Adriana Bacelar viveu essa amarga experiência durante suas férias em Orlando. O quarto do hotel Quality Inn em que ela e outras três pessoas estavam hospedadas foi arrombado e diversos de pertences foram levados – um prejuízo, segundo cálculos dela, de mais de 14 000 dólares. Leia a seguir o relato de Adriana:

Cena do crime: ladrões levaram roupas, tênis, perfumes, relógios, além de 8 000 dólares em dinheiro, ingresso para os parques da cidade e os passaportes das vítimas

(Foto: Arquivo pessoal)

“Planejei esta viagem com mais de um ano antecedência, pois era meu sonho comemorar meu aniversário nos parques de Orlando. Eu, minha irmã e outras duas amigas programamos doze dias de férias, mas, no nono dia, nosso passeio foi interrompido por algo que jamais esperávamos que pudesse acontecer. Na segunda-feira (15), quando retornamos por volta das 22h para o hotel, encontramos nosso quarto completamente revirado: as roupas das gavetas espalhadas pelo chão, a porta arrombada, o cofre escancarado. Os bandidos levaram todas as coisas que havíamos comprado (perfumes, roupas, tênis, óculos de sol), além de cerca de 8000 dólares em dinheiro, os ingressos dos parques e nossos passaportes que estavam guardados no cofre. Só de compras, tínhamos gastado cerca de 6000 dólares – eu, por exemplo, havia adquirido oito bolsas no outlet.

Chamamos o segurança do hotel, que logo ligou para a polícia. Como não falamos inglês, contamos com a ajuda de outras brasileiros que estavam no local para traduzir as explicações para a gente. Foi o policial que nos orientou que deveríamos ir até o consulado de Miami para tirar novos passaportes, caso contrário não teríamos como voltar para o Brasil. Como os ladrões levaram todo nosso dinheiro, não tínhamos como bancar a ida até lá. Depois de muito custo, o hotel nos deu 100 dólares para irmos com o carro que havíamos alugado até a cidade, que fica a 370 quilômetros de Orlando.

Depois de dois dias resolvendo essas burocracias, retornamos ao hotel e fomos conversar com a gerente. Eles não nos deram nenhuma explicação e nem respaldo. Pelo contrário: quando percebiam outros brasileiros se aproximando, elas faziam de tudo para abafar a situação. Ficamos muito frustradas, pois eles se eximiram de qualquer responsabilidade sobre o ocorrido. Infelizmente vamos ser obrigadas a entrar com uma ação para sermos reembolsadas pelo nosso prejuízo. Muitas pessoas têm nos procurado dizendo que passaram por uma situação semelhante. Aliás ouvimos até uns boatos de que “olheiros” esperam a viagem do hóspede estar chegando ao fim (ou seja, quando ele já fez todas as compras) para, então, entrar no quarto e roubar tudo. Acionamos um advogado em Orlando, que já cuidou de casos de outros brasileiros assaltados por lá. Mesmo após tudo que passamos, ainda quero voltar para lá, pois a cidade é incrível e, por causa deste problema, deixamos de conhecer os parques da Universal, que era os que eu estava mais ansiosa para visitar.”

Procurado, o Hotel Quality Inn Universal Area, da rede Choice Hotels, disse que está ajudando a polícia nas investigações, porém não soube informar quanto tempo elas ainda levariam. Na nota, o gerente-geral da unidade, Dennis Persaud, afirmou que o hotel reforçou as medidas de segurança existente e também que adotou novos procedimentos para evitar que o episódio se repita.

Em caso de furtos a turistas, saiba qual contato fazer:

Emergências policiais e médicas
Tel. 911

Consulado-Geral do Brasil em Miami

80 SW 8th Street – 26th Floor
Miami, FL 33130
Página eletrônica: http://miami.itamaraty.gov.br
http://miami.itamaraty.gov.br/pt-br/alerta_aos_viajantes_sobre_furtos.xml

Setor de Assistência a Brasileiros
de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h

Tel. 305-285-6251 / 305-285-6208
E-mail: assistencia.miami@itamaraty.gov.br

Emergência

Nos fins de semana, feriados e fora do expediente, o Consulado-Geral mantém serviço de plantão, exclusivamente para os casos de comprovada emergência (falecimento, hospitalização, prisão e outros).
Telefones: 305-801-6202 e 305-801-6201

Hospitais
Jackson Memorial Hospital
1611 NW 12th Avenue – Miami, FL 33136
Tel. 305-585-1111

Baptist Hospital of Miami
8900 North Kendall Drive – Miami, FL 33176 – Tel. 786-596-1960

Mount Sinai Medical Center
4300 Alton Road – Miami Beach, FL 33140
Tel. 305-674-2121 / 305-674-2200 (Emergência).

Reclamações sobre relações de consumo (órgãos análogos ao Procon)

Better Business Bureau: www.bbb.org
Federal Trade Comission: www.ftc.gov
Contatos da polícia local

Miami-Dade Police Department
9105 NW 25th Street – Doral, FL 33172
Tel. 305-471-1780

Miami Police Department
400 NW 2nd Avenue
Miami, FL 33128 – Tel. 305-603-6640

Miami Beach Police Department
1100 Washington Avenue
Miami Beach, FL 33139 – Tel. 305-673-7900

Broward Sheriff’s Office
200 NW 27th Avenue
Fort Lauderdale, FL 33311
Tel. 954-831-8900

BSO Pompano Beach District Office
100 SW 3rd Street
Pompano Beach, FL 33060
Tel. 954-786-4201

Boca Raton Police Services Department
100 NW Boca Raton Blvd.
Boca Raton, 33432 – Tel. 561-338-1234

Aventura Police Department
19200 West Country Club Drive
Aventura, FL – Tel. 305-466-8966

Orlando Police Department Headquarters
100 South Hughey Avenue
Orlando, FL 32801 – Tel. 407-246-2470

Orange County Sheriff’s Office
2500 West Colonial Drive
Orlando, FL 32804 – Tel. 407-254-7000

Fonte: VejaSP