Milhas aéreas e o direito do consumidor
É usual o interesse das empresas em buscar maneiras de manter a clientela fiel aos seus produtos e/ou serviços. E os brindes, descontos e pontuações são as formas encontradas para manter e até intensificar o consumo. No segmento das companhias aéreas, a pontuação, também denominada milhagem, é um dos meios empregados para fidelizar a clientela. […]
Danos no estacionamento: de quem é a responsabilidade?
A cada dia, o trânsito nas grandes cidades brasileiras fica mais caótico, em virtude, dentre outros motivos, do aumento dos automóveis em circulação. Com o objetivo de oferecer comodidade e segurança aos clientes, várias empresas disponibilizam estacionamento próprio, que pode ser gratuito ou oneroso. Essa situação engloba, inclusive, os estabelecimentos destinados aos serviços turísticos. Infelizmente, […]
Conciliação é sempre uma boa opção
Através desta coluna, busco sempre alertar, tanto o turista, como os prestadores de serviços da área, sobre os direitos e deveres daqueles que vendem ou usufruem o serviço turístico na esfera nacional e internacional. Como advogada atuante nesse setor há mais de dez anos, verifico, na prática, que o viajante e as empresas têm dificuldade […]
Como contratar uma agência de turismo
Em janeiro, ofereci algumas dicas aos leitores relacionadas ao transporte aéreo e aluguel de veículos. Tão importante quanto, é saber como contratar os serviços de uma agência de turismo. Apesar dos avanços da internet, que disponibiliza ao turista/consumidor a facilidade de adquirir, por conta própria, todos os serviços que pretende usufruir em uma viagem, acredito, […]
O turismo e o comércio via internet
Ao contratar um pacote turístico, veicule sempre o pagamento aos dados bancários da empresa prestadora dos serviços e, não, aos dados pessoais do atendente. Já observei casos em que o pacote de viagem não foi fornecido ao cliente, em razão da empresa desconhecer a venda do serviço, feita e quitada diretamente na conta do funcionário […]
Dicas para as férias
Começar 2011 com o pé direito, usufruindo de toda tranquilidade durante as merecidas férias, é o que desejo a você, querido leitor da Viagens Gerais. Para isso, contribuo com algumas dicas que poderão ajudá-lo a arrumar as malas com mais segurança. Saiba os seus direitos quando viajar de avião. Desde meados do ano passado, os […]
Adolescente no Brasil: viajar sozinhos, pode, hospedar, não
Recentemente, fui indagada a respeito dos direitos do adolescente que viaja dentro do território nacional e fiquei surpresa ao constatar o risco que corre o turista/adolescente viajante. O Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069 de 13 de julho de 1990), ao longo dos anos, demonstrou sua importância e a necessidade de sua aplicação, […]
Parque de diversões: lazer com responsabilidade
O serviço de lazer executado pelos parques de diversão é de suma importância à sociedade, já que a destinação dele é proporcionar momentos de descanso e alegria para aqueles que usufruem de tais benefícios. Cabe aos profissionais do setor responsabilidade e segurança na execução desses serviços, a fim de atender aos anseios dos clientes. Essa […]
Você tem medo de viajar de avião?
Desde que comecei a redigir a coluna “Viajando Direito”, busco esclarecer a vocês, leitores, os direitos e deveres dos passageiros e prestadores de serviços. Este mês compartilharei um “direito” que não está vinculado apenas à questão contratual, mas à necessidade pessoal do passageiro/consumidor em relação ao serviço aéreo contratado: medo de voar. Vivemos em um […]
Viagem e eleições: como proceder?
A eleição é um momento cívico de extrema importância para a sociedade, pois é por meio do voto, obrigatório para todo cidadão alfabetizado maior de dezoito e menor de setenta anos, que escolhemos nossos representantes políticos. No próximo mês, dia 3, haverá eleições gerais em nosso país, com possibilidade de segundo turno no dia 31, […]
