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Dicas de Viagem

07/01/2014

Cheguei no aeroporto para embarcar e o voo havia sido cancelado. Recebi este comunicado somente na hora do embarque. A empresa deveria fornecer essa informação com quanto tempo de antecedência?

Em caso de cancelamento de voo, cabe à empresa transportadora informar ao seu passageiro com, no mínimo, 72 horas de antecedência ao horário previsto de partida Além disso, cabe à companhia informar ao passageiro os motivos que levaram ao descumprimento daquilo originalmente programado. É vedado à empresa contratada deixar de prestar informação ao passageiro que poderá requisitá-la por escrito.

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