Quinto maior aeroporto do país ainda não possui um posto de atendimento presencial da ANAC

Nesta quarta-feira, 7, a advogada especialista em Direito do Turismo e representante do Movimento das Donas de Casa (MDC-MG), Luciana Atheniense e a presidente do Conselho de Turismo e Eventos da Associação Comercial de Minas Gerais (AC Minas), Maria Elizabeth Marques Ribeiro, vão entregar um manifesto ao presidente da ANAC, Marcelo Pacheco dos Guaranys, em Brasília.

O documento, que contou com a assinatura de mais de 60 entidades do setor turístico, de defesa do consumidor e associações comerciais, pede a imediata instalação de um posto de atendimento da ANAC no Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins.

Em razão do aumento verificado em 2011 (17,8%), o Aeroporto de Confins tornou-se o quinto mais movimentado do país, justificando, assim, uma presença efetiva da ANAC, a exemplo do que acontece no Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília.

Atualmente, qualquer manifestação, por parte dos usuários, que envolva a insuficiência dos serviços prestados em Confins, fica limitada ao site www.anac.gov.br ou à central de atendimento (0800 725 4445) o que, na maioria das vezes, não traz o efeito esperado.

Para a advogada Luciana Atheniense, algo mais concreto precisa ser feito. Não basta que os direitos dos passageiros sejam estabelecidos apenas por meio de resoluções ou de outras medidas formais. “É indispensável a criação de um posto de atendimento presencial da ANAC no Aeroporto Internacional Tancredo Neves para assegurar e aprimorar o atendimento aos passageiros/consumidores e para garantir os direitos dos usuários e harmonizar as relações de consumo”, ressalta.

Lista de entidades que assinaram o manifesto:

DEFESA DO CONSUMIDOR DE MINAS GERAIS

• Movimento das Donas de Casa e Consumidores /MG

• PROCON Municipal de BH

• PROCON Assembleia de BH

• Promotoria de Defesa do Consumidor de Minas Gerais

• 43 Procons de cidades de Minas Gerais

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE MINAS GERAIS

• Presidente da Associação Comercial de Minas Gerais (ACMINAS)

• Presidente da Associação Brasileira da Industria de Hotéis ( ABIH)

• Presidente do Conselho de Turismo e Eventos Associação Comercial de Minas Gerais

ENTIDADES DO SETOR TURISTICO DE MINAS GERAIS

• Presidente do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de Minas Gerais (INDETUR/MG)

• Presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH/MG)

• Presidente da Associação Brasileira das Agencias de Viagem (ABAV/MG)

• Presidente do Instituto Estrada Real

• Presidente da Associação dos Guias de Turismo do Brasil – Seção Minas Gerais (AGTURB /MG)

• Presidente do Sindicato dos Guias de Turismo (SINGTUR)

• Presidente do Sindicato das Empresas Locadoras de Automóveis do Estado de Minas Gerais (SINDLOC/MG)

• Presidente da Associação Brasileira de Bares e restaurantes de MG (ABRASEL/MG)

• Presidente da Convention & Visitors Bureau de Belo Horizonte (BHC&VB)

• Presidente do Sindicato de Empresas de Promoção, Organização e Montagem de Feiras,Congressos e Eventos de Minas Gerais (SINDIPROM MG)

• Presidente da Associação Brasileira de Turismólogos e Profissionais do Turismo (ABBTUR SECCIONAL MG)

• Presidente da Associação Mineira de Empresas de Turismo Rural (AMETUR)

• Presidente do SINTRATUR