Fundação Procon-SP esclarece que durante o processo de encerramento das atividades da Webjet os direitos do consumidor devem ser garantidos pela GOL. A empresa será notificada para esclarecer como está atendendo os passageiros e providências adotadas em relação à remarcação de voos agendados pela Webjet.

A GOL deve oferecer reacomodação em voo próprio ou de outra companhia aérea, com serviço equivalente, garantindo as mesmas condições contratadas, ou seja, readequação de data e horário sem prejudicar o consumidor. Caso contrário, a empresa deve devolver o valor integral pago pelo consumidor pela passagem.

O passageiro que tiver problemas com a reserva pode denunciar ao Procon-SP ou órgão de defesa do consumidor da cidade.

O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade.

Fonte: Procon-SP