😰 A Azul cancelou duas vezes o voo de Orlando para Confins, alegando motivos meteorológicos e operacionais.

Ainda assim, a empresa falhou em prestar a assistência devida aos passageiros, como comunicação, alimentação, hospedagem e informações claras, conforme exige a ANAC.

Funcionários estavam despreparados e a reacomodação não foi feita de forma adequada. A companhia deveria ter garantido o embarque ao destino final na primeira oportunidade, o que não ocorreu, gerando prejuízos e transtornos evitáveis aos clientes.

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