Justiça proíbe TAM e Gol de exigirem check-in antes de despachar bagagem
A liminar proíbe a presença de atendentes da TAM e da Gol ao longo das filas que dão acesso aos balcões de atendimento, bem como qualquer tipo de ação que impeça o acesso direto dos passageiros aos balcões.
Homem processa companhia aérea após ser mandado para local errado
A empresa confundiu Granada, cidade histórica espanhola, e enviou cliente para Granada, ilha caribenha próxima à Venezuela
Procon entra na Justiça contra GOL, TAM e Smiles para cobrar melhorias para clientes
A ação foi feita com base em reclamações realizadas por clientes dessas empresas de atraso na computação de milhas, dificuldade na obtenção de passagens na alta temporada e súbito aumento do valor da passagem.
Justiça determina que TAM altere programa de milhagem; saiba o que muda
O prazo para utilização dos pontos acumulados, anteriormente de dois anos, será prolongado indeterminadamente; e, em caso de falecimento do titular, os pontos deverão ser repassados aos herdeiros
Justiça condena empresa aérea a indenizar passageiro por humilhação
O caso ocorreu em 2010, durante um voo de Miami (EUA) a Porto Alegre.
Companhia aérea é condenada por atraso de voo de 16 horas
A passageira relatou que deveria ter desembarcado em Roma no dia 28/06/2013 às 10h45min. No entanto, desembarcou somente às 02h30min do dia 29.
Companhia aérea KLM é condenada a indenizar passageiros do Brasil
Agências de viagem devem estar atentas a fim de evitar responsabilidade civil por má prestação de serviços
Gol deve indenizar passageiros por prática de overbooking
Cada um deles receberá R$ 10 mil por danos morais e R$ 50 a título de danos materiais, valor equivalente à diária do hotel.
