Companhias aéreas de menor porte lideram queixas no país
As companhias aéreas de menor porte lideram o ranking das empresas com maior número de reclamações feitas por passageiros à Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) em 2011.
Saiba como proceder em casos de cancelamento de voo e atraso nas viagens de ônibus
Participei hoje do MGTV 1ª edição em uma entrevista em que esclareci os principais problemas enfrentados no fim das férias e orientações os viajantes em como proceder em caso de problemas. Confira no vídeo
Entenda as diferenças e atribuições dos órgãos relacionados a aviação no Brasil
Você vai viajar e passa por algum problema no aeroporto ou com transporte aéreo. A quem recorrer? Qual providência tomar? Quem procurar? O importante não é apenas ter consciência de nossos direitos, mas sair em defesa deles e saber a quem devemos recorrer e como efetivar isso. ANAC: Agência reguladora do setor, responsável pela fiscalização [...]
TAM pode ser multada em até R$ 2,23 milhões por não prestar assistência adequada a passageiros.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) declarou nesta quinta-feira que a TAM deverá ser multada em até 2,23 milhões de reais por falhas na assistência a passageiros que tiveram um voo cancelado nesta terça-feira, no Rio de Janeiro.
Aeroportos terão operação de carnaval contra o caos
O governo já trabalha numa operação especial de carnaval para garantir um movimento tranquilo nos aeroportos. A principal preocupação é com os destinos para o Nordeste, sobretudo Salvador, Porto Seguro, Recife, Fortaleza e Natal, partindo de Rio, São Paulo e Minas Gerais. Segundo dados da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), para fevereiro, foram aprovados [...]
A Anac, as companhias aéreas e os passageiros insatisfeitos
Nos últimos anos, acompanhamos o crescimento do número de passageiros /consumidores que utilizam o transporte aéreo nacional e internacional. Na mesma proporção, constatamos o aumento do número de reclamações direcionadas às companhias aéreas. O descontentamento ocorre por diversas razões que incluem principalmente o atraso, o cancelamento de vôo, o extravio de bagagem e a prática [...]
Anac divulga itens proibidos em voo e regras de inspeção de passageiros
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicou nesta segunda-feira no Diário Oficial da União resolução sobre procedimentos de inspeção de segurança contra atos de interferência ilícita nos aeroportos. Nesta nova fase de concessão de aeroportos à iniciativa privada, a resolução destaca que a inspeção de segurança da aviação civil será conduzida por agente [...]
Companhias aéreas são notificadas por descumprimento de determinação da Anac
Anac determinou que elas tenham guichês para reclamações sobre atrasos e cancelamentos de voos. Fonte: MGTV 2ª Edição
Mudanças da Anac favorecem os passageiros
A resolução 141, emitida pela ANAC (Agência Nacional de Aviação), entrará em vigor no próximo dia 15 de junho e regulamentará as condições gerais de transporte aéreo nacional aplicáveis aos atrasos, aos cancelamentos de voos e às hipóteses de preterição de passageiros (impedimento por troca de aeronave ou overbooking). O objetivo é buscar uma [...]
ANAC qualifica as poltronas dos aviões
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) publicou a Resolução 135, de 09/03/2010, que institui o Programa de Avaliação Dimensional. Por meio do “Selo ANAC” e da “Etiqueta ANAC”, a resolução tem por objetivo orientar e informar ao passageiro/consumidor do transporte aéreo regular, no ato da compra, sobre as características do assento que lhe será [...]
