O que o viajante pode fazer caso descubra que a reserva do hotel não valeu de nada? Como exigir o reembolso? Quais são as melhores dicas para evitar esse tipo de problema?
O viajante pode reivindicar ao hotel que cumpra o que prometeu na época da contratação, ou seja, o quarto contratado, um equivalente ou um superior. Pode, também, pedir a restituição do dinheiro, sem prejuízo de eventual indenização por danos morais e materiais. Vale esclarecer que o próprio Decreto nº 7.381, de 2 de dezembro de […]
Viajarei para Miami (Estados Unidos) e gostaria de comprar alguns produtos pela internet e receber no hotel, é possível? O hotel pode cobrar alguma taxa por isso?
A maioria dos hotéis não cobra pelo serviço. Por cautela, recomenda-se que você ligue ou envie mensagem eletrônica para o hotel onde deseja se hospedar, para certificar-se sobre a “ política de encomendas”. Quando efetuar a compra, avise o hotel sobre a data de entrega e, por precaução, ,novamente, para saber se a encomenda de […]
Site e hotel são condenados por não disponibilizar quarto com camas de solteiro
O homem utilizou o site para reservar um quarto com duas camas de solteiro por cinco dias na pousada, mas recebeu um cômodo com uma cama de casal.
Decolar.com deve indenizar casal por propaganda enganosa
A chegar ao hotel, o casal foi surpreendido por acomodações incompatíveis com as imagens divulgadas no site.
Empresa de turismo indeniza por problemas de hospedagem em viagem na Venezuela
Hotel cuja reserva havia sido confirmada foi evacuado devido a um desastre natural e não podia receber hóspedes. Os brasileiros hospedaram-se em estabelecimentos de qualidade inferior e perderam diárias com deslocamentos de um local a outro.
Hotel é condenado por não se prevenir contra hospedagem de falsário
Por não ter tomado as devidas providências para evitar que um falsário usasse identidade que não é a sua um hotel de Natal (RN) foi condenado a pagar indenização de R$ 5 mil por danos morais ao homem que teve seus documentos extraviados.
Hotel é condenado por falha na prestação de socorro a hóspede que sofreu queda
A juíza entendeu que houve propaganda enganosa e vício na prestação dos serviços por parte do hotel.
Empresas são condenadas por cancelamento de voo que resultou em perda de dia de viagem
Empresas foram condenadas a pagar R$ 2.000,00 de danos morais devido ao cancelamento de voo que resultou na perda de um dia do pacote de viagem. A consumidora alegou que com isso deixou de usufruir uma diária do hotel contratado.
Quase 20% dos brasileiros admitem ter furtado algo de hotel
Entre os itens mais roubados, segundo o site, estariam revistas, livros, toalhas e lençóis.
Minhas férias e meus direitos
Gostaria de compartilhar com os leitores uma experiência minha e de minha família, quando fomos obrigados a reivindicar nossos direitos de turistas /consumidores em uma almejada viagem de lazer.
