Acompanhante de passageiro com deficiência consegue direito a gratuidade em viagens intermunicipais
O Tribunal de Justiça de Minas Gerais manteve sentença que concedeu gratuidade no transporte intermunicipal ao acompanhante de uma passageira diagnosticada com deficiência mental e epilepsia. O acórdão foi publicado em 16 de dezembro de 2019. No estado de Minas Gerais, a pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida tem direito à “gratuidade no serviço intermunicipal […]
Limite de compras em free shops agora é de US$1.000 por passageiro
O limite de compras em free shops agora é de US$1.000 por passageiro. Desde o começo de 2020, o valor de compras para brasileiros dobrou de US$500 para US$1.000,00 (ou o equivalente em outra moeda). No caso de quem atravessa as fronteiras por via terrestres, por rios ou lagos, o limite passa de US$300 para […]
Passageiro descobre no aeroporto que seu voo decolou dois dias antes
Empresa aérea foi condenada a pagar indenização ao consumidor O Tribunal de Justiça de Minas Gerais condenou uma companhia aérea a pagar indenização por dano moral e material a um #passageiro que teve seu voo antecipado sem prévia comunicação. Ao chegar ao #aeroporto, o consumidor foi informado que havia “perdido” seu voo de volta de […]
A greve dos transportes na França e a responsabilidade das empresas aéreas
Por Luciana Atheniense Desde o início deste mês (5/12), a França vem enfrentando a greve dos transportes, comandada pelos sindicatos mais influentes do país, contra o projeto de reforma da Previdência defendido pelo presidente Emmanuel Macron. A paralisação afetou vários serviços, como escolas, hospitais, trens e aviões. A imprensa divulgou que quase 90% das viagens dos trens de alta velocidade […]
Ações indenizatórias dos passageiros aéreos: a atuação das startups
Por Luciana Atheniense São públicos e notórios os problemas enfrentados pelos passageiros aéreos em nosso país. As distintas insatisfações dos consumidores já foram manifestadas nesta coluna, seja em relação às cobranças de serviços adicionais, seja pela omissão de algumas empresas aéreas em não fornecer os serviços conforme prometido em sua publicidade e nem disponibilizar a […]
Os benefícios do check-in pela internet (on-line)
Por Luciana Atheniense O avanço tecnológico facilitou ao consumidor adquirir, por conta própria, passagens aéreas pelo site ou aplicativo da própria empresa. Além dessa comodidade, disponibilizou ao passageiro obter o cartão de embarque mediante o check-in on-line também denominado check-in pela internet. Essa facilidade não veda ao passageiro a possibilidade de obter o cartão de embarque no aeroporto utilizando totens de […]
O Festival da Jabuticaba que não vi!
Por Luciana Atheniense No último final de semana, ouvi da imprensa que, na cidade histórica de Sabará, região metropolitana de Belo Horizonte, estava sendo organizada a 33ª edição do Festival da Jabuticaba. Esse evento incluía um roteiro gastronômico com barracas de comidas variadas, sendo 26 estandes de produtos derivados e 15 dedicados à gastronomia, além de shows […]
Considerações a respeito de cruzeiros marítimos e seus passageiros
Por Luciana Atheniense Durante anos, nós, turistas brasileiros, encontrávamos dificuldade em contratar os serviços dos cruzeiros marítimos, já que os percursos abrangiam quase somente as costas estrangeiras e, em virtude disso, o custo da viagem tornava-se muito elevado. Essa dificuldade de acesso tem se modificado. Muitas companhias, responsáveis pela exploração comercial dos navios de lazer, […]
Chile: protestos e recomendações aos turistas
Por Luciana Atheniense Nas últimas semanas, a mídia internacional tem divulgado diversos protestos, iniciados na capital chilena (Santiago) e espalhados por outras regiões do país. As manifestações começaram devido ao aumento da tarifa do metrô, acarretando a destruição de suas estações, de ônibus, concessionárias de carros e postos de gasolina, além de inúmeros saques em lojas, supermercados, […]
Companhia aérea é condenada por cláusula que prevê cancelamento de voo de volta por no-show na ida
O ministro Marco Buzzi, do STJ, reconheceu a abusividade de cláusula contratual que prevê cancelamento de voo de volta por no-show no trecho de ida e restabeleceu decisão de 1º grau que condenou a TAM Linhas Aéreas, atual Latam, a ressarcir consumidores em dobro, além de ter de se abster da prática, sob pena de […]
