Consumidor não deve pagar mais de 5% de multa para remarcar voo, diz Idec
Decisão que obrigava companhias aéreas a cobrar, no máximo, 5% ou 10% de multa sobre o valor da passagem para remarcação foi suspensa; Idec explica, no entanto, que Código Civil mantém obrigatoriedade e passageiro deve cobrar seus direitos. A decisão judicial que obrigava as companhias aéreas TAM, Gol, Cruiser, TAF e Total a cobrarem as […]
Justiça desobriga companhias aéreas de baixar taxas de remarcação de passagens
Para o juiz, limitar a 10% a taxa de remarcação de passagens poderia causar um aumento das desistências e remarcações, “diminuindo a previsibilidade de número de passageiros em um voo
Dicas para atender pessoas portadoras de deficiências em viagens rodoviárias e aéreas
As pessoas com deficiência e as com mobilidade reduzida demandam atitudes e atendimento condizentes com suas necessidades. Veja algumas dicas.
Associações lançam selo de acessibilidade e inclusão social da rede hoteleira no estado de São Paulo
Selo é uma certificação para hotéis que seguirem as regras de atendimento a pessoas com algum tipo de deficiência.
SAC das companhias aéreas não cumprem a lei e deixam a desejar
Você já passou raiva ao tentar falar com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das companhias áreas? Já tentou achar o número de telefone no site e não conseguiu? Já ligou para falar com o atendente e foi transferido para diversos números com gravações automáticas?
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Requisitos exigidos pela União Europeia para permitir sua entrada no país
Para não ser barrado em alguns países da Comunidade Europeia é preciso estar atento a exigências pouco conhecidas.
Dicas para ter uma passagem tranquila pela imigração
Alguns detalhes básicos de apresentação e postura podem reduzir as chances de ficar barrado no aeroporto. Confira as dicas dadas por profissionais de turismo, órgãos governamentais e consultores de etiqueta.
Dicas de etiqueta a bordo
Com as companhias aéreas oferecendo promoções agressivas e diferentes formas de parcelamento, viajar de avião deixou de ser um acontecimento, e sim um meio de transporte fácil e rápido. Foi-se o tempo em que viajar de avião era coisa chique. Hoje as pessoas encaram as viagens aéreas com mais naturalidade e acabam por esquecer em […]
