Anac vai pressionar companhias aéreas por qualidade no atendimento aos passageiros
Para reverter a deficiência dos serviços prestados, a ANAC está desenvolvendo novos parâmetros de qualidade para identificar os casos sistemáticos de desrespeito aos direitos dos passageiros.
Sobrou dinheiro da viagem ao exterior? O que fazer?
Recentemente, a revista Você S/A publicou dicas para os turistas que retornam do exterior portando moeda estrangeira. Vale à pena compartilhar com os leitores do Viajando Direito estes importantes esclarecimentos: Guarde só se for viajar novamente Não existem restrições legais quanto a guardar moeda estrangeira em casa, entretanto, manter dinheiro vivo na gaveta, seja em […]
Maiores aeroportos do Brasil não têm capacidade para enfrentar o fluxo de passageiros para a Copa
A situação dos aeroportos, por sua vez, é particularmente dramática. Um relatório do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada mostra que, hoje, 17 dos 20 maiores aeroportos do Brasil não têm capacidade para enfrentar o fluxo de passageiros previsto para a Copa.
Anac quer reforçar controle sobre passageiros aéreos
Conforme informa a agência, na minuta de resolução sobre essas novas regras, o Sistema de Informações Antecipadas sobre Passageiros (Advance Passenger Information – API) é um sistema de comunicação eletrônica pelo qual os dados requisitados sobre passageiros e tripulantes são coletados e transmitidos às autoridades competentes pela segurança e controle das fronteiras, antes da saída ou da chegada do voo, e colocados à disposição dos agentes de fiscalização no aeroporto.
Companhias aéreas se unem e formam nova entidade, a Abear
O objetivo da Abear é mostrar que o setor aéreo privado se organizou para dialogar com o governo, órgãos reguladores e a sociedade em geral.
Conheça o aplicativo Voos Online da Infraero no Facebook
O aplicativo Infraero Voos Online está disponível para os usuários da rede social Facebook, por meio da página Infraero Brasil. Essa nova facilidade oferecida aos usuários chega no momento em que a versão desenvolvida para dispositivos móveis nas plataformas iPhone, Java, Blackberry e Android se aproxima da marca de 500 mil downloads, que deve ser alcançada nos próximos dias.
Guia do passageiro: tudo que você precisa saber para fazer uma boa viagem
A Infraero elaborou o Guia do Passageiro que traz informações atualizadas sobre as normas que regem o setor, em especial as editadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), detalhes sobre direitos dos passageiros, além de outras informações de interesse do viajante, desde o momento da compra da passagem até o desembarque. A cartilha traz […]
Mala extraviada ou violada? Não se esqueça de preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem junto à empresa aérea
É imprescindível que o passageiro, constatando este defeito na prestação de serviço aéreo, entre em contato com a empresa aérea contratada no próprio aeroporto, ainda na sala de desembarque, para relatar o ocorrido.
Companhias aéreas que cobrarem mais de 10% para remarcar passagem serão multadas
A Justiça Federal vai multar em R$ 100 mil as companhias aéreas que cobrarem mais de 10% do valor da passagem em casos de remarcação ou cancelamento de voo. Se o passageiro quiser mudar uma viagem com mais de 15 dias de antecedência, a cobrança só deve ser de 5%. A decisão vale para TAM […]
Anac bloqueia bens da Pluna para assegurar direitos dos usuários
O bloqueio será mantido até que a ANAC constate a prestação de assistência aos passageiros que tenham sido prejudicados pela interrupção do transporte aéreo pela empresa.
