O que acontece ao passageiro em caso de atraso de vôo?

Se o atraso for por tempo superior a quatro horas, a empresa deverá embarcar o passageiro em outra aeronave que tenha o mesmo destino e serviço equivalente; ou encaminhá-lo a um hotel, pagando todas as despesas de hospedagem, refeições e comunicação. O usuário pode, alternativamente, requerer o reembolso do valor pago pela passagem.

Tal procedimento não exclui, nem prejudica o direito de o passageiro reclamar indenização pelos danos materiais e morais provocados pelo atraso1.

Se o passageiro perder uma conexão por causa de atraso ou overbooking, a companhia aérea responsável deverá revalidar o bilhete de passagem para o trecho seguinte, sem qualquer ônus para o passageiro.

Por que não é permitido o uso de telefone celular a bordo?

O uso de telefone celular não é permitido porque pode interferir no funcionamento dos equipamentos do avião.