Companhia aérea é condenada por não atender necessidades de deficiente físico
A companhia aérea não observou as normas da ANAC para o atendimento adequado e regular de passageiros com necessidades especiais.
Anac diz que companhias aéreas não podem cobrar multa para trocar ou corrigir nome de passageiro
“A Anac esclarece aos usuários do transporte aéreo que a correção de eventuais erros na grafia do nome ou sobrenome do passageiro pode ser solicitada às empresas aéreas, sem ônus para o passageiro”, informou a agência.
Anac aumenta efetivo nos aeroportos nas sedes Copa das Confederações
Serão 220 servidores extras para atender a demanda de passageiros nos aeroportos das cidades-sede, durante a Copa das Confederações.
Aeroporto de Confins inaugura hoje Juizado Especial para atendimento aos passageiros
O atendimento no Juizado Especial é gratuito e se destina a solucionar questões com valores de até 20 salários mínimos, sem a necessidade de advogado.
Luciana Atheniense defende consumidores em audiência pública na ANAC sobre bagagens
As propostas apresentadas pela advogada foram elaboradas em conjunto com diversas entidades de defesa do consumidor de todo país.
Nova regra da Anac prevê ajuda de custo a passageiro que tiver mala extraviada
A diretoria da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) propôs a criação de novas regras para bagagens. Entre as novidades está o pagamento de ajuda de custo de R$ 301 para passageiros que tiverem sua mala extraviada pela empresa aérea e que esteja fora do seu domicílio.
Anac vai monitorar alteração da malha aérea da Gol
A Anac vai verificar o cumprimento da Resolução nº 141/2010, que prevê os direitos dos passageiros, dentre eles aqueles relativos à alteração de datas e horários pela companhia aérea
Anac disponibiliza canais de atendimento para passageiros registrarem reclamação
A Anac orienta os passageiros como proceder em casos de atrasos e cancelamentos de voos, extravio de bagagens e reclamações em geral.
Anac divulga medidas para evitar caos nos aeroportos neste fim de ano
De acordo com a Anac, 17,4 milhões de pessoas devem passar pelos terminais este mês – um aumento de 8% em relação a 2011.
