As dificuldades dos passageiros nas alfândegas dos aeroportos brasileiros
O aperto da fiscalização da Receita Federal na entrada de importados no país não aumentou apenas nos departamentos de carga de portos e aeroportos brasileiros. Também os passageiros de voos internacionais, sobretudo provenientes dos Estados Unidos e Europa, são alvos cada vez mais constantes das inspeções. Somente entre janeiro e abril no Aeroporto de Guarulhos, […]
Empresa de turismo é condenada a indenizar passageiros de ônibus que incendiou
TJCE condenou a NB Viagens e Turismo Ltda. a pagar R$ 83.700,00, divididos, igualmente, para cada um dos 45 passageiros do ônibus da empresa que pegou fogo durante viagem.
Aeroporto de Confins recebe sistema para monitorar bagagens
Infraero anunciou que o Aeroporto de Confins, em Minas Gerais passará a fazer parte do projeto De Olho na Mala, que permitirá aos passageiros acompanhar em tempo real a transferência de suas bagagens para as esteiras de restituição.
Empresa aérea que cobrou multa indevida terá que reembolsar passageiros em R$ 19 mil
A empresa francesa Air France foi condenada a indenizar em R$ 8 mil, por danos morais, e reembolsar duas passageiras em R$ 19 mil, referente ao valor utilizado na compra de novas passagens em outra empresa aérea. As passageiras, mãe e uma filha menor de idade, foram impedidas de embarcar para Paris por falta da documentação que autorizava, pelo pai da menor, a viagem internacional. Durante o retorno do país europeu, as passageiras foram informadas pela mesma empresa aérea que só poderiam realizar o check in após o pagamento de uma multa.
Resolução n° 218 de 28 de fevereiro de 2012 – Procedimentos para divulgação de percentuais de atrasos e cancelamentos de voos do transporte aéreo
Estabelecer procedimentos para divulgação de percentuais de atrasos e cancelamentos de voos do transporte aéreo público regular de passageiros.
Maior parte dos aeroportos brasileiros está em situação crítica, diz Ipea
Um estudo apontou que 17 dos 20 principais aeroportos brasileiros estão em uma situação “crítica” ou “preocupante” devido ao excesso de passageiros e 12 deles operam acima do limite de sua capacidade. O Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) divulgou que só os aeroportos das cidades de Porto Alegre, Salvador e Manaus funcionam em condições “adequadas”.
Luciana Atheniense fala ao JN sobre resolução da Anac que promete melhorar atendimento aos passageiros
Resolução da Anac promete melhorar atendimento aos passageiros. Veja a entrevista da advogada especialista em Direito do Turismo, Luciana Atheniense, ao Jornal Nacional.
Companhias aéreas terão de informar passageiros sobre atrasos e cancelamentos dos voos que operam
Resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicada no Diário Oficial da União prevê que as companhias aéreas deverão informar os passageiros, no momento da compra do bilhete, os percentuais mais recentes de atraso e cancelamento dos voos que operam.
Esclareça suas dúvidas antes de voar (2ª parte)
Este mês, continuo a responder as dúvidas mais comuns relacionadas ao serviço aéreo no Brasil. Assim, o viajante/consumidor poderá pleitear o que lhe é de direito. Boa leitura e uma ótima viagem para todos! De que formas uma companhia área deverá auxiliar o passageiro nos casos de atraso, cancelamento ou overbooking de um voo contratado? […]
