Agência de viagem é condenada por falha no atendimento
O autor fez a reserva no site da Decolar. Chegando ao estabelecimento, não encontrou ninguém para atendê-lo e teve que sair em busca de nova acomodação.
Está grávida e desistiu de viajar por causa do zika? Entenda seus direitos
Empresas têm de respeitar direito ao cancelamento, sem prejuízo, do contrato pelo cliente que vê segurança em risco
O zika vírus e os direitos dos turistas
Por Luciana Atheniense A cada momento deparamos na imprensa nacional com o aumento de pessoas picadas pelo mosquito Aedes aegypti –que transmite o vírus da zika, além de dengue e da febre chikungunya. Estas informações assustam não apenas os moradores dos estados nordestinos, em especial Pernambuco, Bahia e Paraíba, como também aos turistas que almejam […]
Queixas no setor aéreo crescem 12% em 2015
Passageiros efetuaram 18,8 mil reclamações no ano passado, alta de 12% sobre 2014, segundo a Anac
Flexibilização dos direitos de passageiros ajudaria a reduzir custos, diz Abear
Um dos objetivos seria diminuir ou acabar com a franquia de bagagem, que hoje é de 23 quilos para voos nacionais e de até 32 quilos para internacionais.
Brasileiros querem cada vez mais serviços self-service nos aeroportos
O estudo diz que quando se trata de check-in para voos, 80% usuários são favoráveis ao web check-in e 76% nos quiosques de auto-atendimento. Isso se comparado a apenas 65% sendo positivos sobre o check-in em balcão.
Greve de funcionários não exime responsabilidade da companhia aérea
É importante ressaltar que a paralisação temporária destes serviços acarreta imediatamente danos aos passageiros que contrataram seus serviços para deslocamento tanto para os voos domésticos, como internacionais.
Especial carnaval – dicas pra quem vai viajar de ônibus
Os passageiros que vão curtir o feriado de Carnaval nos ônibus devem ficar atentos.
Decolar.com é condenada a indenizar casal que descobriu no Chile que não tinha reserva em hotel
O 1º Juizado Especial Cível de Brasília determinou que a empresa devolva ao casal o valor de R$ 354,75, a título de danos materiais, e a pague R$ 4 mil para cada um dos clientes, pelos danos morais.
Seus direitos de passageiro nos cancelamentos e atrasos de voo
Reportagem com participação da advogada especialista em direito do turismo, Luciana Atheniense.
