Anac vai pressionar companhias aéreas por qualidade no atendimento aos passageiros
Para reverter a deficiência dos serviços prestados, a ANAC está desenvolvendo novos parâmetros de qualidade para identificar os casos sistemáticos de desrespeito aos direitos dos passageiros.
Passageiro que teve voo cancelado será indenizado em R$6 mil
Justiça concede ao cliente o direito de viajar no horário previsto no contrato, independentemente de problemas técnicos na aeronave – se acontecer, é dever da empresa viabilizar outro voo para o passageiro
Norma da Anac que prevê indenização por extravio de bagagem na hora não isenta passageiro de acionar a justiça
O Viajando Direito já ressalta que, a indenização “imediata” no singelo valor de R$ 305,00 não retira do passageiro lesado o direito de requer, na esfera judicial, todos os seus prejuízos financeiros e morais decorrentes do extravio, temporário ou definitivo, de sua mala, pela empresa aérea contratada.
Casal em lua de mel que teve pacote de viagem cancelado será indenizado
Os noivos firmaram contrato de prestação de serviços de turismo, que incluía transporte aéreo, diárias em hotel, traslados e passeios. No entanto, a funcionária das empresas não fez as reservas, o que provocou o cancelamento do pacote.
Passageiro aéreo deve respeitar as normas de segurança da aeronave
Na semana passada foi divulgado na imprensa nacional que um passageiro foi preso pela Polícia Federal ao desembarcar em Natal, suspeito de ter fumado dentro do banheiro da aeronave durante o trajeto de Brasília até Natal. Uma comissária de bordo teria relatado à polícia que sentiu cheiro de fumaça assim que o empresário saiu do […]
O Turismo e o Direito do Consumidor
Hoje é celebrado o Dia do Turismo, data importante para fazermos uma reflexão. Diante de inesperados percalços que o turista brasileiro pode deparar-se ao usufruir seu descanso, não se pode justificar e nem mesmo admitir, que alguns profissionais da área atuem de forma irresponsável e amadora.
Continue na direção, comandante Betânia!
Na semana passada, um passageiro foi obrigado a se retirar da aeronave da companhia aérea TRIP por policiais federais no Aeroporto Internacional Tancredo Neves/Confins, após provocar tumulto. O motivo da exaltação ocorreu após o passageiro/consumidor ter conhecimento que o voo era comandado por uma mulher.
Passageiro será indenizado por cancelamento de passagem não informada em tempo hábil
Justiça condenou a Gol e o Banco ABN a indenizarem um consumidor, por danos morais e materiais, diante da ausência de comunicação prévia sobre o cancelamento de bilhete adquirido por meio de cartão de crédito.
Passageiro é expulso de voo por comentário machista
O homem teria feito comentários machistas ao saber que a aeronave seria pilotada por uma mulher.
